VV Weitersurfgarantie alter/neuer Vertrag

Wenn du den Vertrag einfach weiterlaufen lässt bleibt logischerweise auch die "WSG", da Vertragsbestandteil. Wegfallen würden allerdings die Rabatte. Ein Tarifwechsel mit kostenloser Weitersurfgarantie wäre nur möglich wenn dir das so angeboten wird, was derzeit vereinzelt vorzukommen scheint. Die Aktion gab es nur bis Ende Juli. Was bei der nächsten Verlängerung in zwei Jahren ist, wird dir heute niemand sagen können, vertraglich wäre es aber so, dass die Weitersurfgarantie nach 24 Monaten 5 Euro kostet.

Ein Moderator wird dir in den nächsten Tagen ein Angebot machen können. Die Connect-Option ist nur noch in den Boost-Tarifen dabei.

Hallo,

und vielen Dank Euch beiden.

Bei mir wird es gleich etwas länger, da ich einfach mal schreibe was ich denke :-)

Ich bin seit ca. 1996 E-Plus Kunde (den Vertrag gibt es noch, nun unter O2) und seit 1999 bei Viag Interkom, also O2 und der Vetrag um den es geht.

Damals musste ich als Lehrling noch 1000DM als Bankbürgschaft bekommen um den E-Plus-Vertrag zu erhalten. Lag wohl am Nokia PT-10 :-)

Momentan habe ich den O2 free S Boost Plus, den ich nach langer Diskussion und Verhandlung bei der letzten Vertragsverlängerung bekommen habe. Dieser kostet mich nach den 2 Jahren 27,49€, was weit weg von zeitgemäß ist.

Nun hat mich O2 mit seiner 50% Neukunden-Aktion überrascht, wo ich mir dann richtig auf dem Arm genommen vorkam.

Rein marketingtechnisch und kaufmännisch habe ich da Verständnis, aber für einen Altkunden der eigentlich einen guten Tarif sucht, eher negativ zu bewerten.

Das ist auch der Grund, warum ich vor einigen Tagen bezugnehmend auf diese Aktion gekündigt habe.

Das ist dann die Schattenseite für O2s Neukundengewinnung.

Was suche ich:

Da die Weitesurf-Garantie traurigerweise früher oder später ausstirbt, suche ich einen Tarif der bezüglich des Volumens möglichst lange hält. (also auch nach 2 Jahren noch Luft hat)

(Im Gegensatz zur Meinung unserer Regierung schließe ich immer gern Langzeitverträge ab.)

Ich habe ehrlich gesagt auch keine Lust auf die Verhandlungen alle 2 Jahre, damit man nicht den teuren Originaltarifpreis zahlen muss.

Ein Vertrag den ich ruhigen Gewissens einfach weiterlaufen lassen kann, würde mir und O2 zudem eine Menge Arbeit sparen – vllt. ist diese Überlegung in der Chefetage noch nicht angekommen.

Und genau diesen Vertrag bietet O2 aktuell Neukunden an – toll oder?

Wenn ich also Eure Tarife so ansehe, bekommen Neukunden dauerhaft den O2 Free M Boost für 17,49€ und den O2 free L Boost für 22,49€.

Was soll ich sagen, ich würde beide nehmen – idealerweise den O2 free L Boost. Und wenn der Preis so über die 24 Monate bleibt, wie es in der Aktion zu sein scheint, sieht O2 die nächsten Jahre auch keine Kündigungen mehr von mir.

Ein Handy benötige ich übrigens nicht.

Vielen Dank!

PS: da ich hier einen großen Teil Kundenmeinung mit untergebracht habe, kann meine Nachricht auch gerne an die Kollegen gegeben werden, die sich die Tarife und die aktuelle Aktion ausgedacht haben.

VG

hi, du kannst natürlich kündigen und Neukunden-Verträge abschließen.

Diese bekommen dann neue Rufnummer (weil O2 das so möchte).

Eine Rufnummern- Portierung kostet nur noch ca. 7 Euro,

einmal hin, einmal zurück über Prepaid?

nervig, aber machbar.

du hast die Wahl?  !

Hi @Tim,

ich verstehe, dass du das in deiner Situation unfair findest und ich gebe dein Feedback gerne weiter. 

Es wird jedoch immer Angebote für Neu- und/oder Bestandskunden geben, deswegen wird es auch weiterhin Neukunden geben, die von Bestandskundenangeboten profitieren wollen und anders herum, das lässt sich nicht vermeiden. 

Wir haben Angebote sowohl ausschließlich für Bestandskunden (ausgewählte Geräte oder Tarife, die nur Bestandskunden bei der Vertragsverlängerung/Neubestellung vorbehalten sind), genauso wie für ausschließlich Neukunden (Neukundenrabatte) und Angebote, die für beide gelten (beispielsweise unser Priority, für das sich beide anmelden können).

Grundsätzlich sollte man sich vor Augen führen, dass die, die mit unseren Angeboten zufrieden sind, hier mit hoher Wahrscheinlichkeit nicht zu lesen sind und dass man es nie allen recht machen kann, egal wie sehr man sich bemüht. Menschliche Psychologie und so  

Auch beim Handel wird es so gehandhabt: Wie oft bekommst du Angebote für eine Newsletteranmeldung oder die erste Bestellung bei xyz? Oder einen zusätzlichen Status mit exklusiven Vorteilen, wenn du für Betrag xyz bestellst oder eine Kundenkarte hast?

Wenn dir wichtig ist, dass du deinen Vertrag einfach laufen lassen kannst, ohne auf die Laufzeit von Rabatten achten zu müssen, ist die Buchung eines Tarifes zum Normalpreis eine Möglichkeit, allerdings oftmals aber nicht die günstigste. 

In deinem Fall würde ich persönlich dir folgenden Tarif empfehlen: o2 Unlimited basic. Damit bist du unbegrenzt online unterwegs, die maximale Geschwindigkeit beläuft sich auf 2 MBit/s für 29,99 EUR monatlicher Grundgebühr. Wenn dir das nicht schnell genug ist, kannst du den nächst höheren Tarif mit bis zu 10 MBit/s wählen, das ist der o2 Unlimited smart. Dieser kostet ohne monatlichen Rabatt 39,99 EUR. 

Das sind für deinen Fall meine persönlichen Preis-/Leistungssieger. Klingen die Tarife für dich interessant?

Liebe Grüße

Larissa

Okay, noch eine Frage:

Wie gesagt laufen bei mir zwei Verträge. Wenn ich mich im Zweitvertrag einlogge, bekomme ich den O2 free L Boost für 22,49 angeboten. Warum kann ich dann meinen ersten Tarif nicht darauf umstellen, wenn es als Partnerkarte angeboten wird? Wären ja in jedem Fall wieder zwei Verträge.

Vielen Dank!

VG Tim

Hallo @Tim,

den Partnerkartenrabatt in Höhe von 50% bieten wir erst ab dem zweiten Tarif an.
Neukunden erhalten diesen Rabatt auch nur dann, wenn direkt zwei Tarife bestellt werden.
Ein Tarif zum aktuellen Angebotspreis + eine Partnerkarte mit 50% Rabatt.
Genau dieses Angebot stellen wir auch unseren Bestandskunden zur Verfügung, die bei der Bestellung eines zusätzlichen Partnerkartenvertrages 50% erhalten können.
Auch Vertragsverlängerungen von bestehenden Partnerkarten sind mit 50% Kombi-Rabatt nach Prüfung der Voraussetzungen möglich.

Der älteste Vertrag ist der Geber-Vertrag und kann selbst keinen Partnerkartenrabatt erhalten.
Die Partnerkarten-Rabatte sind an den Geber-Tarif gebunden und werden gewährt, solange der entsprechende Geber-Vertrag existiert und einen Tarif nutzt welcher am Kombi-Vorteil-Programm teilnimmt.
Voraussetzung für den Kombi-Rabatt ist auch, dass die Verträge unter einer Rechnung und Kundennummer laufen, aktuell ist das bei dir noch nicht der Fall.
Im Zuge einer Kontenzusammenführung (kostet einmalig 29,99 EUR und kann ggfs. im Rahmen einer Vertragsverlängerung erlassen werden) ist ein Zusammenschluss möglich.
Abgesehen vom Kombi-Rabatt sind Sonderkonditionen immer zeitlich befristet und laufen nach maximal 24 Monaten aus.
Wenn du nicht alle 2 Jahre in neue Vertragsverhandlungen treten möchtest, ist, wie meine Kollegin bereits anmerkte, eine Verlängerung zu Standardkonditionen möglich, was natürlich nicht immer die attraktivste Variante darstellt.

Ich habe dir gerade per Mail ein Angebot für den o2 Free L Boost  mit 120 GB Datenvolumen (nach Verbrauch wird die Geschwindigkeit auf 32 KBit/s reduziert) geschickt.
 

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst.
Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet. 

Wenn dir das Angebot zusagt, dann kannst du es direkt über den Link in der Email bestellen, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

Gruß
Antje

Hallo @speedy666 ,

hast du eine Frage?

Bitte poste keine Beiträge mit nur einem Zeichen.

Erstelle aber gerne eine eigene Frage, damit wir uns unterhalten können

Viele Grüße,
Kurt

Hallo @speedy666 ,

alles klar, kann ja mal passieren. 

Liebe Grüße Maria

Hi @speedy666,

der Erstvertrag wird grundsätzlich voll berechnet. 

Der Kombi-Vorteil ist erst ab dem zweiten Vertrag erhältlich ist - sofern die Rahmenbedingungen und Tarifkombinationen stimmen und zum Erhalt berechtigen. 

Wenn man jemanden kennt, der für einen noch einen Priority Familie & Freunde Code übrig hat, ist das aktuell in der Tat eine Ausnahme. So wäre auch bei einem Erstvertrag eine Rabattierung der Grundgebühr möglich. Diese Aktion ist jedoch zeitlich begrenzt und jeder muss natürlich für sich persönlich abwägen, welches Angebot besser zu einem passt. Der Priority-Rabatt ist an andere Bedingungen geknüpft als der Kombi-Vorteil. 

Viele Grüße

Vivian