Verwirrung EU Roaming Flat Promo app vs. o2.de

Hallo,

es ist beides das gleiche. Promo wird nur In der App angezeigt. Warum hast du überhaupt umgestellt? Es handelt sich hier um das gleiche Paket, nur halt jetzt mit 1GB.

LG

Hallo,

Ich habe umgestellt, weil ich mich auf die App verlassen habe. Die Aussage “Ihr gewohntes Volumen einfach mitnehmen - wie zu Hause” ist für mich gleichzustellen mit “Sie können die 10GB zu Hause oder in der WZ 1 oder 2 nutzen”. Ich sehe da eigentlich keinen Interpretationsspielraum.

Warum habe ich gewechselt? Weil es für mich eine Verbesserung ist, 10GB bei einem langen Auslandsaufenthalt ausserhalb von D zu nutzen. Vorher waren es nur 5GB. Da liegt für mich die Verbesserung.

LG

Hallo,

wenn die Schweiz für dich kein Thema ist, Wechsel in Roaming Basic (EU-Roaming), dann kannst du die 10GB auch in der EU nutzen.

LG

Hallo,

Die schöne Schweiz ist leider der entscheidende Punkt :)

Kann man eine Rückabwicklung der Umstellung beantragen? Ich fühle mich ehrlich gesagt, von den Infos in der App verschaukelt. Da steht nirgends was von dem 1GB Limit.

LG

Hallo,

habe gerade nochmal nachgesehen, es steht 1GB dort.

LG

Hallo,

Das ist ja alles richtig, aber in der App heisst der Tarif ja auch “EU Roaming Flat PROMO” und wird anders beworben, d.h. nirgends steht was von dem 1GB Deckel. Daher meine Annahme, dass “Promo” eben gerade nicht diese Einschränkung enthält. Steht ja auch in der Leistungsbeschreibung “Ihr gewohntes Volumen einfach mitnehmen - wie zu Hause”. Und zu Hause bin ich 10GB gewohnt und nicht 1GB. Ich verweise dazu nochmals auf den Screenshot aus der App.

LG

Hallo,

du hast Recht, in der App wird es nicht angezeigt. 
Mach das bitte mit dem Widerruf.

LG

Hi @Sachsenstolz ,

wie ich sehe, konnte das Pack bereits wieder umgestellt werden.

Ich würde die falsche Beschreibung gerne weiterleiten. Dazu noch die Frage: Taucht dies nur so in der App auf oder kannst du es auch auf der Website nachvollziehen?

Viele Grüße,
Kurt

Hi @o2_Kurt 

Die Beschreibung ist nur in der App falsch. Auch heisst es nur in der App Promo und auf der Website nur EU Roaming Flat (ohne Promo).

VG

@Vilureef  Wie kann ich diese Roaming-Option ändern?

Hallo @CristianGN,

wie heißt dein Tarif?

• o2 ulimited max

LG

Hallo @CristianGN ,

schön, dass du dich hier bei uns meldest, aber bleibe bitte mit deinem Roaming Anliegen in dem ursprünglichen Beitrag und verteile es nicht in der Community. Siehe dazu auch gern einmal in unsere Netiquette.

Für den o2 Mobile unlimited Max (nach dem 05.07.2023) gilt das Roaming Plus UL Max 2023 mit 300 MB (FUP) Pack.

Hier bei hast du in Weltzone 2 (Schweiz, Andorra, Gibraltar, Großbritannien, Isle of Man) 200 MB und in den anderen Zonen international WZ 1(3,4) monthly Paygo.

Hinweis: Für Großbritannien wird trotz Ausscheidens aus der EU bis zum 31.12.2023 weiterhin nur der Preis gem. Zone 1 (EU-reguliert) abgerechnet (Verlängerung vorbehalten).

Das bedeutet du hast eine automatische Aktivierung bei Einwahl ins Schweizer Mobilfunknetz, gleichzeitig aktiviertem Daten-Roaming am Handy sowie tatsächlichem Datenverbrauch.

Vorteil zu Roaming Basic PayGo 2018:

Roaming Plus: Einmalgebühr von 2,99 € bei Einbuchen in Schweizer Netz (Laufzeit ist 1 Kalendertag)

Roaming Basic PayGo: von Einbuchung ins Schweizer Netz bis Bill Cap Kosten von 59,50 € (falls Datennutzung nicht unterbrochen wird)

Bei ungewolltem Einbuchen ins schweizer Netz entstehen so deutlich geringere Kosten mit Roaming Plus.

Im EU Ausland hast du mit deinem o2 Mobile unlimited Max nach der FUP 93 GB inklusive (Berechnung: [monatliche Grundgebühr des Tarifs x 2] : 2,142  = 93,36 GB)

Unter Mein o2 oder der mein o2 App kannst du sehen in welche anderen Packs fürs Ausland du wechseln könntest.

Hilft dir das weiter?

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @CristianGN,

und in den anderen Zonen international WZ 1(3,4) monthly Paygo.

Heißt übersetzt 0,99€ in WZ 3 und 1,49€ in WZ 4 pro MB. Also es lauert eine Kostenfalle, sobald du dort mobile Daten aktivierst. Ab 59,50€ greift dann ein sogenannter „Kostenschutz“. Meine persönliche Empfehlung, wenn man sich in besagten Weltzonen befindet, dort den APN von „internet“ auf „Kostenschutz“ umschreiben. So können keine Daten unbeabsichtigt dort laufen.

LG

Das Problem ist, dass ich an der Grenze zu Holland lebe und von Zeit zu Zeit niederländische Netze eintreffen und ich nicht zu viel verlangen möchte

Hallo @CristianGN,

dann nutze die manuelle Netzeinwahl auf O₂.

LG

Hallo @CristianGN ,

genau mache es so, wie von @Vilureef beschrieben. Mit der manuellen Netzwahl zu o2 bist du dann im richtigen Netz.

Danke @Vilureef auch für den Tip mit dem APN für WZ 3 & 4.

Viele Grüße,

Anfdrea