Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Vertragsverlängerung/Tarifwechsel Kombivorteil

  • 21 December 2020
  • 8 Antworten
  • 260 Aufrufe
S
Rang

Hallo o2-Team,

ich habe bei Euch drei Handyverträge am laufen und bei einem wird mir aktuell die Verlängerung bzw. ein Tarifwechsel als möglich angezeigt. 
Ich würde gerne mit dem Vertrag mit der Endung -019 vom o2 Free L Boost online in den o2 Free unlimited Max wechseln. 
Habe auf diesen Vertrag aktuell einen Kombivorteil von 50%, aber wenn ich auf den unlimited Max wechseln will zeigt er mir keinen möglichen Kombivorteil mehr an. 
Könntet ihr da bitte mal drüber schauen?

Viele Grüße 

icon

Lösung von o2_Tobias 11 January 2021, 17:46

Zur Antwort springen

8 Antworten

Bollermann
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Ja, wenn deine E-Mail Adresse in meino2 korrekt hinterlegt ist und du ca 5-14 Tage Geduld hast, wird ein Mod sich das ansehen und dir anschließend ein Angebot per E-Mail senden. 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
S
Rang

Hallo Bollermann,

ist alles korrekt eingetragen. 
Danke für deine schnelle Antwort, dann heißt es einfach abwarten :)

Viele Grüße 

Bollermann
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Genau, hier ist Geduld gefragt 👍  🙂

 

 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
o2_Larissa

Hi @sash2501,

 

freut mich, dass du deinen Vertrag bei uns verlängern möchtest :blush:

Kommt für dich auch ein Handy in Frage? Wenn ja, welches? Für ein Angebot mit Handy nenne uns auch gerne die gewünschte Speichergröße und Farbe.

 

Liebe Grüße

Larissa

S
Rang

Hallo Larissa,

nein ein neues Handy benötige ich nicht. 
Es geht mir nur um den reinen Vertrag an sich. 
Bekommen wir das für die 50% Kombivorteil hin?

Viele Grüße 

o2_Tobias

Hallo @sash2501, 

 

vielen Dank für deine Rückmeldung und deine Geduld. 

 

Ich habe soeben für dich geschaut: Bei einem Wechsel in den Tarif “o2 Free Unlimited Max” ist ein 50%-Kombivorteil im Zuge einer Vertragsverlängerung leider nicht möglich. Hier ist nur der Kombivorteil in Höhe von 5€ machbar. 

 

Nur wenn du einen Partnervertrag als Neuvertrag bestellst, ist der 50%-Kombivorteil möglich. 

 

Bitte beachte außerdem, dass deine Data-Cards bei einem Wechsel in den Tarif “o2 Free Unlimited Max” automatisch deaktiviert werden. Du hast natürlich die Möglichkeit, 2 zusätzliche Multicards für je 10 € monatlich zu beauftragen (zzgl. 39,99 € Anschlusspreis je Multicard), aber ich denke, dass dies preislich dann nicht mehr für dich interessant ist, es sei denn du benötigst die Data-Cards bzw. zusätzliche Multicards gar nicht. 

 

Ich empfehle dir, einfach in deinem Tarif “o2 Free L Boost” mit dem 50%-Kombivorteil zu bleiben. Solange du keine Änderung vornimmst, bleibt dir der 50%-Kombivorteil auch erhalten. Aktuell ist dies die kostengünstigste Variante für dich. 

 

Ich habe dir dennoch das Angebot für den Tarif “o2 Free Unlimited Max Kombi” per E-Mail zukommen lassen. 

 

In diesem Angebot ist auch o2 TV dabei. Bis zu 4 Programme gleichzeitig sehen, über 100 Sender in HD, 100 Stunden Aufnahmespeicher. In den ersten 3 Monaten kannst du es kostenfrei ausprobieren und möchtest du es dann weiter nutzen, für nur 9,99 Euro monatlich als o2 Kunde davon profitieren. Mehr dazu auch hier: o2 TV und darüber hinaus nimmst du automatisch an der o2 TV-Winteraktion teil. 

 

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

 

Wenn du das Angebot annehmen möchtest, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

 

Liebe Grüße,

Tobias

Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.
S
Rang

Hallo Tobias,

vielen Dank fürs Nachschauen und das Angebot. 
Ich werde mir es überlegen :)

Viele Grüße 

o2_Antje

@sash2501 Danke für die Rückmeldung, halte uns gerne auf dem Laufenden.

Vielleicht hast du ja auch Interesse Produkttester in der Community zu werden. Hier geht es zu →  Angetestet

 

Gruß
Antje

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica