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Gelöst

Vertragsverlängerung/Tarifwechsel

  • 15 November 2020
  • 6 Antworten
  • 363 Aufrufe
A
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Hallo O2 Gemeinde,

Ich hab zurzeit noch ein alten  O2 Blues All in Vertrag.Da ein Vertragsverlängerung ansteht würde ich gerne meine Ausgaben optimieren(preislich) und den Tarif wechseln.Ich brauche kein neues Handy,keine 40GB  Datenvolumen.In "mein O2"wird mir nur etwas ähnliches oder höherwertiges angeboten.Bitte machen sie mir ein Angebot mit 6 und 10GB Datenvolumen(O2 Free S boost,O2 Free M).Da ich schon ne Weile bei O2 bin und auch bleiben möchte ,würde ich ungern eine Tarifwechsel-oder irgendeine andere Gebühr zahlen wollen.

Vielen Dank und Gruß

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Lösung von o2_Andrea 25 November 2020, 12:30

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6 Antworten

o2_Solveig

Hallo @Aurum70 ,

 

herzlich willkommen in unserer o2 Community :grinning:

 

Gerne machen wir dir ein Angebot.

 

Aktuell dauert es einige Tage, bis wir dir ein Angebot erstellen, da wir sehr viele Anfragen haben.

 

Bitte prüfe auch, ob deine e-Mail-Adresse korrekt hinterlegt ist, da wir unsere Angebote per Mail versenden.

 

Danke schön :hibiscus:

 

Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
o2_Sandra
Benutzerebene 7

Hallo @Aurum70, 

 

ich habe dir ein Angebot per Mail gesandt, allerdings auch für den Free M Boost. Die kleineren Tarife werden uns da für eine Verlängerung leider gar nicht angeboten. Bist du denn sicher, dass du mit dem geringeren Datenvolumen wo nach dem Verbrauch auch eine Reduzierung der Geschwindigkeit auf 32 KBit/s erfolgt auskommen würdest? 

 

Lieben Gruß

Sandra

 

A
Rang

Danke für das Angebot,aber ich benötige so viel Datenvolumen nicht.Es ist genau das Problem,das in der VVL in Mein o2 kleinere Tarife gar nicht angeboten werden.Es muss doch möglich sein im Rahmen einer VVL in einen kleineren Tarif zu wechseln.

Bitte zwei Angebote für O2 Free S boost und O2 Free S boost plus machen,ohne Tarifwechsel-oder Anschlussgebühr.

o2_Andrea
Benutzerebene 7

Hallo @Aurum70 ,

 

gerade wollte ich noch einmal für dich nachseheen, da sehe ich, dass du bereits fündig geworden bist. Hat alles gut geklappt?

Kennst du schon unser digitales Wohnzimmer? Hast du schon mal reingeschaut, gefällt es dir?

 

Viele Grüße,

Andrea

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A
Rang

Ja,hat alles geklappt,hab es telefonisch geklärt.Von meiner Anfrage hier hab ich mir mehr erhofft.Forum Idee mag durchaus gut sein aber eine VVL hier anzufragen,da ist Geduld gefragt.Es ist nicht zielführend wenn es jeweils 5 Tage dauert,bis es zu einer Reaktion kommt.Es geht gar nicht um DEN günstigsten oder besten Tarif,mehr um die Möglichkeiten die einem einfach  in Mein O2 nicht angezeigt werden,entsprechend man dann hier natürlich nachfragt und auch nur das angeboten bekommt was auch in Mein O2 hinterlegt ist.

o2_Larissa

Hi @Aurum70,

vielen Dank für dein Feedback :relaxed:

Eigentlich ist unsere Community auch nicht für Vertragsverlängerungen vorgesehen aber wegschicken wollen wir unsere treuen Kunden ja auch nicht, wenn sie ihren Vertrag bei uns verlängern wollen. Es handelt sich aber weiterhin nicht um einen Live-Kanal wie die Hotline oder der Chat. Wir bemühen uns aber auch in den aktuell für uns schwierigen Zeiten die Massen an Anfragen zu sämtlichen Bereichen schnellstmöglich zu beantworten. Daher empfehlen wir, dass es sich um zeitkritische Themen handelt, sich an einen der genannten Live-Kanäle zu wenden.

 

Welches Angebot du online angezeigt bekommst, sehen wir nicht, daher schauen wir nach den unterschiedlichen Möglichkeiten gemäß deiner Vorgaben, was wir dir anbieten können. Wenn dies mit dem Online-Angebot übereinstimmt, ist die Logik der Online-Angebotserstellung zumindest aus meiner Sicht schon mal gar nicht so falsch :grin:

 

Liebe Grüße

Larissa

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