Was soll man machen wenn man sein Vertrag verlängert aber dein neuer Tarif noch nicht in dein App ist soll Mann den sein altes Vertrag kündigen?
- Profi
- 10816 Antworten
wurde die Vertragsverlängerung unter der bestehenden Kundennummer gebucht?
hast du Mails dazu bekommen?
- 19140 Antworten
Was soll man machen wenn man sein Vertrag verlängert aber dein neuer Tarif noch nicht in dein App.
mal einmal abmelden und dann wieder anmelden. Alternativ ins Kundenportal über einen Webbrowser schauen.
- Moderator
- 17700 Antworten
Hallo
die Aktivierung findet in der Regel immer einen Tag versetzt statt. Erst dann ist auch der Vertrag in seiner aktualisierten Form sichtbar. Solltest du also am Tag deiner Anfrage die Bestellung durchgeführt haben, wird die Aktivierung erst am Folgetag stattgefunden haben.
Kannst du denn in deinem Mein o2 Bereich inzwischen deinen verlängerten Vertrag it den aktuellen Konditionen sehen?
VG
Dennis
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