Guten Tag,
für die Vertragsverlängerung wurde mir der Vertrag „O2 Free S Boost Plus“ mit einer reduzierten Grundgebühr angeboten. Zusätzlich dazu, sagte man mir, würde ich die Free-Option aus meinem alten Vertrag beibehalten, so dass nach Verbrauch des Datenvolumens lediglich eine Drosselung auf 1000Kbit/s erfolgt.
Das Angebot hatte mir, gerade aufgrund der Weitersurf-Garantie zugesagt, so dass ich meine Kündigung zurücknahm und einer Vertragsverlängerung zustimmte. Heute habe ich jedoch in der O2 App gesehen, dass die Free-Option NICHT mehr aktiviert ist. Können Sie mir bitte hierzu eine Rückmeldung geben, warum ich die Free-Option trotz Angebot und Zusage, nicht erhalten habe? Vielen Dank.
Lösung von o2_Tobias
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