Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Vertragsverlängerung

Backtoblack
Rang

Liebes o2 Team,

ich möchte meinen Mobilfunkvertrag verlängern. Ich habe den Tarif o2 free M + iPhone 11 Pro 64 GB ausgesucht. Die monatliche Kosten sind bei knapp 69 €. Ich habe später überraschend entdeckt, wenn ich als Neukunde den gleichen Tarif mit dem gleichen Handy nehme, die monatliche Kosten sind nur bei 54 oder 55 €. Ich und mein Mann sind seit Jahren Mobilfunk Kunde bei Ihnen beziehungsweise unser DSL Vertrag ist auch bei o2. Ich kann das nicht verstehen warum müssen die treuen Kunden mehr bezahlen als die Neukunden? Natürlich  kann ich nachvollziehen dass sie für Neukunden Lockangebote veröffentlichen, aber trotzdem die 336 € Mehrkosten während der 24 Monate Laufzeit sind nicht akzeptabel.

Meine Frage ist, wäre es möglich für mich ein persönliches Angebot zu unterbreiten? Mit dem oben genannten Tarif und Handy, die Laufzeit wäre  24 Monaten.

Meine Kundennummer: XXXX

vielen Dank im Voraus

 

LG 

 

Edina

 

Edit: Kundennummer entfernt / o2_Dennis

10 Antworten

Bollermann
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Neukundenkonditionen gibt's zwar nicht, aber prüfe bitte noch, ob deine E-Mail Adresse in meino2 korrekt hinterlegt ist. Du erhältst dann voraussichtlich in den nächsten 5-10 Tagen ein Angebot per E-Mail. 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
Backtoblack
Rang

Neukundenkonditionen gibt's zwar nicht, aber prüfe bitte noch, ob deine E-Mail Adresse in meino2 korrekt hinterlegt ist. Du erhältst dann voraussichtlich in den nächsten 5-10 Tagen ein Angebot per E-Mail. 

Vielen Dank, meine E-Mail Adresse ist korrekt hinterlegt.

 

LG 

 

Edina

o2_Andrea
Benutzerebene 7

Hallo @Backtoblack ,

 

Willkommen hier bei uns in der Community. :christmas_tree:

Ich habe dir ein Angebot mit dem iPhone 11 Pro an die bei uns hinterlegte Emailadresse gesandt.

Bitte beachte, nach Aufbrauch deines Inklusiv-Datenvolumens reduziert sich die Up-/Download-Geschwindigkeit auf 32 kBit/s.

Es fallen für dich dabei keine Tarifwechselgebühren an! Ist das vielleicht was für dich?

Wenn dir das Angebot gefällt, kannst du es direkt über den Link in der Email bestellen, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

                        

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

 

Viele Grüße,

Andrea

Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
Backtoblack
Rang

Hallo Andrea, vielen Dank für Ihre E-Mail, ich habe mir das persönliches Angebot angeschaut aber das ist leider überhaupt nicht günstig. Wenn ich meinen Vertrag selber via o2 App verlängere (mit den gleichen Konditionen natürlich), habe ich nur 1€ einmalige Kosten und monatlich sollte ich 67,99€ bezahlen. Siehe Screenshot.

Dagegen laut Ihrem Angebot hätte einmalig 53,99€ kosten und monatlich 68,49€ Kosten. Also nein, danke ich möchte das Angebot erstmal nicht in Anspruch nehmen. 

 

Heute habe ich von Ihnen ein Newsletter erhalten, und da habe ich den Link in der E-Mail angeklickt. Unter dem link habe ein Angebot für das Handy einmalig 1 € + Monatlich 56,99€ ( mit o2 free unlimited max Partnerkarte) gefunden. Siehe screenshot. 


Kann ich meinen Vertrag zu diesen Kosten, also einmalig 1€ und monatlich 56,99€ (mit dem o2 free M Tarif + iPhone 11 Pro 64gb) verlängern? Ich wäre dankbar wenn das funktionieren könnte. LG Edina

 

 

 

 

 

stefanniehaus
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +3

Partnerkarte ist ein zusätzlicher Vertrag. Wenn du einen weiteren Vertrag haben willst, kannst du das so abschließen.

Wenn du keinen weiteren Vertrag haben möchtest, spielen Partnerkarten für dich ja keine Rolle.

Backtoblack
Rang

Ja natürlich das wusste ich schon, was Partnerkarte bedeutet. Aber da das persönliche Angebot für die Vertragsverlängerung ungünstig ist, war mein Absicht selber eine monatliche Gebühr vorzuschlagen, und dazu bin ich aus dem oben genannten Angebot mit der Partnerkarte ausgegangen. Also ich bin bereit monatlich 56,99€ bezahlen + 1 €  einmalige Kosten (o2 free m + iPhone 11pro 64 gb). Und wie schon mal erwähnt, ich bin seit 7 Jahre Kunde bei O2 und mein Mann auch seit Jahren, bzw. auch unseren DSL Vertrag haben wir bei O2 abgeschlossen. 
So meine Frage also, könnte ich meinen Vertrag mit diesen Konditionen verlängern? 
 

vielen Dank 

 

LG 

Edina

Sächsin
Rang

Also ich bin bereit monatlich 56,99€ bezahlen + 1 €  einmalige Kosten (o2 free m + iPhone 11pro 64 gb). Und wie schon mal erwähnt, ich bin seit 7 Jahre Kunde bei O2 und mein Mann auch seit Jahren, bzw. auch unseren DSL Vertrag haben wir bei O2 abgeschlossen. 
So meine Frage also, könnte ich meinen Vertrag mit diesen Konditionen verlängern? 

 

Nein!

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
Backtoblack
Rang

Vielen Dank für die konstruktive Antwort. 
 

Bollermann
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Im Angebot für Partnerkarte ist schon der Kombivorteil von 50% enthalten - deswegen ist das für einen einzelnen Vertrag, auch nicht zur VVL, nicht relevant. 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
o2_Solveig

Hallo @Backtoblack ,

 

leider haben wir aktuell kein anderes Angbebot für dich.

 

Die Angebote können sich jedoch täglich ändern. Schau’ doch einfach im nächsten Jahr nochmal vorbei.

 

Vielleicht käme auch ein anderes Handy in Betracht ? Sieh dich doch bei unseren Testberichten um. Da findest du jede Menge Anregungen.

 

Ich wünsche dir einen guten Rutsch ins neue Jahr 🎆

 

Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica