Liebes o2 Team,
ich möchte meinen Mobilfunkvertrag verlängern. Ich habe den Tarif o2 free M + iPhone 11 Pro 64 GB ausgesucht. Die monatliche Kosten sind bei knapp 69 €. Ich habe später überraschend entdeckt, wenn ich als Neukunde den gleichen Tarif mit dem gleichen Handy nehme, die monatliche Kosten sind nur bei 54 oder 55 €. Ich und mein Mann sind seit Jahren Mobilfunk Kunde bei Ihnen beziehungsweise unser DSL Vertrag ist auch bei o2. Ich kann das nicht verstehen warum müssen die treuen Kunden mehr bezahlen als die Neukunden? Natürlich kann ich nachvollziehen dass sie für Neukunden Lockangebote veröffentlichen, aber trotzdem die 336 € Mehrkosten während der 24 Monate Laufzeit sind nicht akzeptabel.
Meine Frage ist, wäre es möglich für mich ein persönliches Angebot zu unterbreiten? Mit dem oben genannten Tarif und Handy, die Laufzeit wäre 24 Monaten.
Meine Kundennummer: XXXX
vielen Dank im Voraus
LG
Edina
Edit: Kundennummer entfernt / o2_Dennis