Ich möchte gerne an meinem bestehenden Vertrag eine Änderung durchführen und diesen dann verlängern.
Ich würde gerne meinen O2Free L mit 30GB (39,99€) Vertrag auf einen O2 Free M Boost mit 40GB für Studenten (24,99€) umschreiben.
Leider geht dies in der O2 App nicht. An der Hotline wurde mir aber versichert, dass ich dies Online durchführen kann und auch die Anschlussgebühr entfällt.
Können Sie mir helfen?
LG
Lösung von o2_Marc
Zur Antwort springenIch möchte gerne an meinem bestehenden Vertrag eine Änderung durchführen und diesen dann verlängern.
Ich würde gerne meinen O2Free L mit 30GB (39,99€) Vertrag auf einen O2 Free M Boost mit 40GB für Studenten (24,99€) umschreiben.
Leider geht dies in der O2 App nicht. An der Hotline wurde mir aber versichert, dass ich dies Online durchführen kann und auch die Anschlussgebühr entfällt.
Können Sie mir helfen?
LG
Da hat man Dir an der Hotline leider etwas Falsches gesagt oder es liegt ein Missverständnis vor. Online im Kundenportal geht das leider nicht, sondern z.B. über Hotline, Chat oder - mit ein wenig Geduld Deinerseits, bitte - hier im Forum über eine/n o2_Moderator/in.
Bei VVL wäre eine Anschlussgebühr Unsinn, weil der Anschluss bereits besteht. Was möglicherweise erhoben werden könnte, wäre eine Tarifwechselgebühr.
Hallo
gern sende ich dir ein Angebot für die Rufnummer xxx 317 für den o2 Free M Boost mit 40 GB Datenvolumen an die bei uns hinterlegte Emailadresse.
Der Tarif hat wie üblich eine Flatrate für Minuten/SMS (in alle dt. Netze), eine Festnetznummer und ist mit EU-Roaming ausgestattet.
Bei unseren Tarifen mit Connectfunktion kannst du bis zu zwei weitere Multicards und sieben Datenkarten zu diesem Mobilfunkvertrag mit dazu nutzen, ohne Aufpreis.
Nach Aufbrauch deines Inklusiv-Datenvolumens reduziert sich die Up-/Download-Geschwindigkeit auf 32 kBit/s.
Es fallen für dich dabei Tarifwechselgebühren von 79,99 Euro an! Ist das dennoch etwas für dich?
Wenn dir das Angebot zusagt, dann kannst du es direkt über den Link in der Email bestellen, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.
In dem Angebot ist o2 TV L Special Flex für drei Monate kostenfrei dabei. Das Pack verlängert sich automatisch und kostet ab dem vierten Monat nur 9,99 EUR, eine Kündigung ist selbstverständlich jederzeit möglich.
Infos zur Option findest du hier: https://www.o2online.de/tv-apps-zubehoer/o2-tv/#co-tv-landing-features-tariffs
Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).
Viele Grüße,
Andrea
Hier geht es zu unserem Frühjahrsgewinnspiel. Schau mal rein und nimm teil!
vielen dank für die Antwort. Gern können sie mir ein Angebot zunächst einmal zusenden.
Allerdings verstehe ich nicht, warum eine Tarifwechsel Gebühr von ca. 80€ fällig wird? Sehe ich das richtig, dass ich billiger komme, wenn ich kündige und mir den gleichen Vertrag neu zulege. Da laut Anzeige dann nur eine Anschlussgebühr von ca. 40€ fällig wird?
Lg
+3
Tarifwechselgebühren fallen oft an wenn man frühzeitig wechselt oder insbesondere auch wenn “nach unten” wechselt.
Bei der Variante Neuabschluss solltest du bercksichtigen, dass eine interne Rufnummerportierung nicht angeboten wird. Du müsstest also entweder auf die Rufnummer verzichten oder die Rufnummer weg- und wieder zurückportieren. Was in der Gesamtsumme (mit Anschlussgebühr) letztendlich teurer wäre als die Tarifwechselgebühr
Hi
weiter rabattieren können wir das Angebot leider nicht. Käme ein Tarif mit mehr Grundgebühr in Frage?
LG,
Marc
Hallo,
zum einen würde ich gern das o.a. Angebot wahrnehmen und mir für die o.a. Umstellung, ein Angebot auf meine hinterlegte Mailadresse schicken lassen.
Des Weiteren würde ich gern wissen, ob bei einer Kündigung meines Vertrages die Partnerkarte auch betroffen ist, oder ob diese separat zu betrachten ist?
Ein Vertrag mit einer höheren Grundgebühr als derzeit (39,99€) kommt nicht in Frage. Im Gegenteil, das Ziel ist es die Grundgebühr zu verringern.
Hi
das Angebot hast du bereits per E-Mail an deine GMX Adresse erhalten. Schaue dazu bitte auch in deinen Spam-Ordner. Ich habe dieses nun nochmal verschickt. 
Kündigen musst du die Tarife/Verträge separat. Mehr dazu auch hier unter: Vertrag kündigen.
LG,
Marc
Liebes Team,
bitte senden Sie mir oben genanntes Angebot (O” Free M Boost) erneut zu. Dieses war nur eine gewisse Zeit gültig. Ich würde allerdings nun gerne den o.a. Vertag durchführen.
Vielen Dank im Voraus.
Hallo
für die Rufnummer xxx797 kann ich dir kein neues Angebot senden, da du den Vertrag bereits am 27.03.2020 um 24 Monate verlängert hast. Für die Rufnummer xxx317 ist eine Vertragsverlängerung in einen o2 Free M Boost nicht möglich. Hier sind nur Tarife ab dem o2 Free L möglich. Möchtest du dazu ein Angebot erhalten?
Viele Grüße,
Andrea
Hast du schon bei unserer Fotochallenge mitgemacht?
Hallo
melde dich gerne wieder, wenn du noch Fragen hast.
Schau’ dich gerne weiter in unserer Community um. Kennst du schon unser Vorteilsprogramm PRIORITY? 
Hier gibt es am 12.06. Die Priority Newcomer Concerts: Bühne frei für Esther Graf
Gruß, Solveig
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