Guten Abend,
ich habe gestern meine Verträge verlängert. Mit der heutigen Mitteilung zu den neuen Vertragsbedingungen sehe ich allerdings, dass bei einem der Verträge nicht die mir angebotenen Bedingungen eingehalten wurden. Wie kann das sein?
Ich habe das Angebot beim Gespräch wiederholen lassen, habe mich rückversichert, dass ich es richtig verstanden habe, es mir für alle Fälle notiert und O2 hat alles auf Band. Ich wurde sogar 10 min nach dem Telefonat nochmal zurückgerufen, weil er noch etwas günstigeres bei meinem Partnertarif gefunden hat. Aber kein Wort darüber, dass irgendetwas anderes nicht klappen würde.
Heute habe ich die Hotline angerufen, da wurde mir lediglich gesagt, dass der Kollege da vielleicht etwas verwechselt hat und es ließe sich da nichts ändern.
Ich habe aber mit dem Herren gestern mündlich einen Vertrag abgeschlossen. Muss ich jetzt echt von meinem Rücktrittsrecht Gebrauch machen? Ich wollte eigentlich bei O2 bleiben.
Vielleicht gibt es ja einen Mod, der sich dessen annehmen könnte.
Viele Grüße
Lösung von o2_Tobias
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