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vertragsverlänger und top deals

Kurzee2002
Rang

Hallo, warum kann ich mit meinem bestehenden Vertrag kein top Deal mit meiner nr erhalten?

27 Antworten

Bumer
Rang

Geht es um eine Vertragsverlängerung, und was meinst du mit *top Deal*?

Kurzee2002
Rang

Handy und Apple Watch 

Kurzee2002
Rang

Leider kann ich nicht nachschauen ob ich noch verlängern kann weil ich nicht auf die Seite komme die Seite lädt und lädt 

Bollermann
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Du kannst ja mal schreiben, um welchen Top Deal (Tarif, iPhone , AppleWatch) es genau geht ...vllt kann dir ein o2 Mod dementsprechend ein Angebot zusenden.

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
Kurzee2002
Rang

Apple iPhone 15 mit Watch S9 LTE mit Vertrag O2 Mobile M Boost Partnerkarte mit 50 GB

Bumer
Rang

Hast du denn eine Partnerkarte?

Bollermann
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +7

@Kurzee2002 

Das ist ein Angebot für einen zusätzlichen  =

2. Vertrag. 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
Kurzee2002
Rang

Das ist glaub das problem

Bumer
Rang

weil ich nicht auf die Seite komme die Seite lädt und lädt 

Bezahlst du deine Rechnungen per Lastschrift oder selber? Ein offener Betrag ist bei dir aber nicht vorhanden?

o2_Gerrit

Hallo @Kurzee2002,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 🙂

Das Angebot für das iPhone 15 mit Watch und dem Mobile M Boost Tarif ist in der Tat eines für einen zweiten Vertrag. 

Schade, dass du nicht auf die Seite mit deinen Verlängerungsangeboten kommst. Schaust du über einen Browser? Hast du dort einmal Cache und Verlauf gelöscht oder einen anderen Browser versucht?

Wir können dir auch erstmal gerne ein Angebot zur Verlängerung deines Vertrages per E-Mail senden, wenn du möchtest.

Viele Grüße,

Gerrit

Kurzee2002
Rang

Hallo Gerrit,

weder laptop noch über das Handy kann ich zu meiner vertragsverlängerung.

irgendwie scheint es ein Problem zu geben, denn ich kann die partnerkarte mit handy leider nicht bestellen

o2_Gerrit

Ein Angebot zu einer Vertragsverlängerung können wir dir gerne zusenden, @Kurzee2002.

Dies wird jedoch zu anderen Bedingungen sein als der zweitvertrag, die Partnerkarte mit Handy.

Viele Grüße,

Gerrit

Kurzee2002
Rang

und warum kann ich keinen zweitvertag abschliessen?

 

bielo
Rang

kannst du. dann hast du 2

Kurzee2002
Rang

laut o2 nicht

 

bielo
Rang

Du hast hier gesagt, dass du bei deinem bestehenden Vertrag den Top deal haben willst. Das geht nicht.

 

Ect schreibst du nochmal genau dein Wunsch.

Kurzee2002
Rang

richtig,so schlau bin ich jetzt auch😁

aber laut o2 kann ich keinen zweiten vertrag abschliessen

 

bielo
Rang

Das hab ich dann überlesen. Wo steht das? 

Kurzee2002
Rang

habe alles beantragt dann kam die emnail von O2 das dies nicht möglich ist

 

bielo
Rang

Ahhhh, dann scheitert es an der Bonität. 

Kurzee2002
Rang

ich habe aber doch schon ewig einen vertrag bei o2 und auch schon paar handys 

Bumer
Rang

@Kurzee2002 

ich komme noch einmal darauf zurück.

Bezahlst du deine Rechnungen per Lastschrift oder selber? Ein offener Betrag ist bei dir aber nicht vorhanden?

 

bielo
Rang

Der Grund steht ja in der E-Mail zur Ablehnung. War es ein anderer Grund? 

Kurzee2002
Rang

die entscheidung beruht auf einer automatischen entscheidungsfinder 

bielo
Rang

echt? So formuliert o2 das?

 

Dann beantworte mal die Frage von @Bumer 

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