Geht es um eine Vertragsverlängerung, und was meinst du mit *top Deal*?

Handy und Apple Watch 

Leider kann ich nicht nachschauen ob ich noch verlängern kann weil ich nicht auf die Seite komme die Seite lädt und lädt 

Du kannst ja mal schreiben, um welchen Top Deal (Tarif, iPhone , AppleWatch) es genau geht ...vllt kann dir ein o2 Mod dementsprechend ein Angebot zusenden.

Apple iPhone 15 mit Watch S9 LTE mit Vertrag O2 Mobile M Boost Partnerkarte mit 50 GB

Hast du denn eine Partnerkarte?

@Kurzee2002 

Das ist ein Angebot für einen zusätzlichen  =

2. Vertrag. 

Das ist glaub das problem

weil ich nicht auf die Seite komme die Seite lädt und lädt 

Bezahlst du deine Rechnungen per Lastschrift oder selber? Ein offener Betrag ist bei dir aber nicht vorhanden?

Hallo @Kurzee2002,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 🙂

Das Angebot für das iPhone 15 mit Watch und dem Mobile M Boost Tarif ist in der Tat eines für einen zweiten Vertrag. 

Schade, dass du nicht auf die Seite mit deinen Verlängerungsangeboten kommst. Schaust du über einen Browser? Hast du dort einmal Cache und Verlauf gelöscht oder einen anderen Browser versucht?

Wir können dir auch erstmal gerne ein Angebot zur Verlängerung deines Vertrages per E-Mail senden, wenn du möchtest.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo Gerrit,

weder laptop noch über das Handy kann ich zu meiner vertragsverlängerung.

irgendwie scheint es ein Problem zu geben, denn ich kann die partnerkarte mit handy leider nicht bestellen

Ein Angebot zu einer Vertragsverlängerung können wir dir gerne zusenden, @Kurzee2002.

Dies wird jedoch zu anderen Bedingungen sein als der zweitvertrag, die Partnerkarte mit Handy.

Viele Grüße,

Gerrit

und warum kann ich keinen zweitvertag abschliessen?

kannst du. dann hast du 2

laut o2 nicht

Du hast hier gesagt, dass du bei deinem bestehenden Vertrag den Top deal haben willst. Das geht nicht.

Ect schreibst du nochmal genau dein Wunsch.

richtig,so schlau bin ich jetzt auch😁

aber laut o2 kann ich keinen zweiten vertrag abschliessen

Das hab ich dann überlesen. Wo steht das? 

habe alles beantragt dann kam die emnail von O2 das dies nicht möglich ist

Ahhhh, dann scheitert es an der Bonität. 

ich habe aber doch schon ewig einen vertrag bei o2 und auch schon paar handys 

@Kurzee2002 

ich komme noch einmal darauf zurück.

Der Grund steht ja in der E-Mail zur Ablehnung. War es ein anderer Grund? 

die entscheidung beruht auf einer automatischen entscheidungsfinder 

echt? So formuliert o2 das?

Dann beantworte mal die Frage von @Bumer