Vertragsinhaberwechseln und Kombi Vorteil

vor 12 Tagen
21 April 2024
8 Antworten
66 Aufrufe

Totore1985
Neuling
2 Antworten

Guten Tag,

ca. vor einem Monat habe ich einen neuen Vertrag für O2 Mobile Tarif M gemacht. Da ich bereits O2 Kunde bin, habe ich im Rahmen der Kombi Vorteil ca. 50% Rabatt für 2 Jahren erhalten.

Nun wollte ich den Vertragsinhaber wechseln aber aufgrund des Wechseln wurde die Kombi Vorteil deaktiviert.

Gibt es die Möglichkeit die Kombi Vorteil zu dem neuen Vertragsinhaber zu übertragen?

Falls nicht kann man das Vertragsinhaberwechseln widerrufen?

Beste Grüße

Salvatore

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Lösung von Sandroschubert 21 April 2024, 11:40

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8 Antworten

Sandroschubert
46288 Antworten
vor 12 Tagen
21 April 2024
Lösung

Hallo,

hat der neue Vertragsinhaber 2 Tarife? Falls nein kann kein Kombivorteil eingebucht werden.

Vertragsinhaberwechsel kann widerrufen werden innerhalb von 14 Tagen.

o2_Michi
Moderator
17005 Antworten
vor 12 Tagen
21 April 2024

Hallo @Totore1985,

willkommen in der o2 Community. 🙂

Beim Vertragsinhaberwechsel wird immer geprüft, ob die Voraussetzungen für Rabatte noch gegeben sind. Wenn dies nicht der Fall sein sollte, fallen diese weg. Wenn der Wechsel stattgefunden hat und kein weiterer Tarif vorhanden ist, wie Sandroschubert schrieb, dann würde der Kombivorteil wegfallen.

Gruß,

Michi

Totore1985
Autor
Neuling
2 Antworten
vor 12 Tagen
21 April 2024

Hallo Sandroschubert,

Hallo o2_Michi,

zu erst vielen Dank für die schnelle und hilfreiche Rückmeldungen.

Der neue Inhaber hat nun nur einen Tarif. Er ist komplett neu Kunde bei O2.

Bezüglich der Widerruf soll das durch den neuen Inhaber erfolgen?

Gibt es ein Formular für die Widerruf oder wie kann das gemacht werden?

Salvatore

o2_Bianca
Moderatorin
19806 Antworten
vor 10 Tagen
23 April 2024

Hallo @Totore1985,
der Widerruf kann, innerhalb von 14 Tagen nach der Umstellung, sowohl von dir als auch vom neuen Vertragspartner eingereicht werden. Dies kann per Post oder auch per E-Mail an o2_vertragsinhaberwechsel@telefonica.com veranlasst werden. Der neue Vertragsinhaber bekommt dann eine Bestätigung sobald der Vertrag auf dich wieder übertragen wurde.
Viele Grüße Bianca

o2_Bianca
Moderatorin
19806 Antworten
vor 8 Tagen
25 April 2024

Habe dir die Informationen die du hier bekommen hast schon weitergeholfen @Totore1985? Sag gerne Bescheid wenn wir dich noch unterstützen können.🤗
Viele Grüße Bianca
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