Hallo, ich habe vor kurzem meinen Vertrag verlängert. Ein Kriterium dabei war: Kostenfreier Vertragsinhaberwechsel. Dieser Wunsch wurde mir telefonisch zugesichert. Wie kann diesen Wechsel realisierten, ohne dass mir die 29,95€ berechnet werden? Ich kann (und habe bereits) zwar die Bankverbindung geändert, jedoch kann der Kontoinhaber nur über die Änderung des Tarifinhabers angepasst werden - was wieder mit den 29,95€ in Verbindung zu setzten ist….
Lösung von o2_Flo
Zur Antwort springen
Hallo
kein Problem :) Der Kollege hat diesen Hinweis dick und fett in deinem Datensatz hinterlegt. Führ den Wechsel doch bitte einfach durch. Sollte er trotzdem auf der Rechnung auftauchen, einfach hier nochmal melden. Wir erstellen dann eine Gutschrift! Ist das so Okay für dich?
Viele Grüße,
Flo
Hallo Flo,
das wär super, danke.
Gruß
Antje
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
