Hallo, ich habe vor kurzem meinen Vertrag verlängert. Ein Kriterium dabei war: Kostenfreier Vertragsinhaberwechsel. Dieser Wunsch wurde mir telefonisch zugesichert. Wie kann diesen Wechsel realisierten, ohne dass mir die 29,95€ berechnet werden? Ich kann (und habe bereits) zwar die Bankverbindung geändert, jedoch kann der Kontoinhaber nur über die Änderung des Tarifinhabers angepasst werden - was wieder mit den 29,95€ in Verbindung zu setzten ist….
Lösung von o2_Flo
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