Wollten den Vertrag von meiner Lebensgefährtin zu mir rüber holen und in einen O2 max mit 50% Rabatt umwandeln.
Hatte bei O2 zwei Verträge. Einen M für meine Tochter als erst Vertrag und einen LTE Max mit 50% Rabatt für mich.
Im Februar wurde uns mitgeteilt, dass ich den Vertrag meiner Lebensgefährtin erst im November bei Vetragsverlängerung übernehmen und umwandeln könnte.
Hatte im Oktober dann nochmals angefragt. Hier wurde mir das selbe mitgeteilt. Allerdings hat mir hier der junge Mann am Telefon schon mal vorab eine LTE Max Karte zukommen lassen, er meinte das es sein könnte, dass es den Tarif im November eventuell nicht mehr geben könnte und der Vertrag erst aktiv werden würde wenn ich die Karte selbst aktivieren würde.
Nun ist folgendes passiert:
Der Vertrag meiner Lebensgefährtin wurde im November automatisch verlängert. Können ihn also nicht mehr kündigen.
Und der LTE Max Vertrag, welcher mir angedreht wurde, ist automatisch nach 14 Tagen aktiviert worden.
Ich habe unzählige male angerufen. Obwohl mir jedes mal zugesichert wurde dass ich übers Ohr gehauen wurde und es weiter geleitet werden würde. Ist bis jetzt nichts passiert.
Das letzte mal war letzte Woche am Donnerstag. Da hatte ich einen HR. XXXXXXXXXX aus Essen am Telefon. Dieser hat mir Recht gegeben und wollte sich persönlich darum kümmern. Hatten ausgemacht, dass er sich bis Mittwoch diese Woche meldet und bescheid gibt. Das einzige was ich erhalten habe war eine SMS das“ alles zu meiner vollsten Zufriedenheit "erledigt werden würde.
Deshalb schreibe ich nun hier.
Ich will diesen Vertrag nicht. Ich habe nie einen zusätzlichen Vertrag abgeschlossen. Ich will das dieser sofort rückgängig gemacht wird. Zu einem rechtskräftigen Vertrag gehört immer das Einverständnis beider Vertragsparteien. Dies ist hier aber nicht der Fall.
Und wir wollen das der Vertrag meiner Lebensgefährtin zu mir rüber geholt und abgeändert wird.
Des weiteren fordere ich eine Wiedergutmachung für den immensen Zeitaufwand, welchen ich mittlerweile für dieses Thema aufbringen musste.
Bevor ich 600 Euro für einen Vertrag den ich nicht brauche bezahle, zahle ich lieber 150 Euro Selbstbeteiligung für meinen Anwalt.
Lg
Edit o2_Lars: Bitte keine Nennung von Mitarbeiternamen
Lösung von o2_Antje
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