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Unerlaubter Vertragsabschluss ohne jeglichen Kontakt


O2 hat einfach Vertrag abgeschlossen ohne das wir irgendwie Kontakt hatten. Habe nur Per SMS davon erfahren. Was kann ich tun. Seit Wochen nicht telefoniert. Die SMS wurde auf meine Nummer, die ich meiner Tochter , 7 Jahre, gegeben habe, damit wir in Kontakt sind wenn wir unterwegs sind und sie fragen hat, geschickt. Die hat aber niemanden angerufen. Sie weiss auch das Sie bei fremden Nummern nicht rangehen darf. Nur unsere. Aber eine Hotline hat penetrant versucht auf ihrem Handy anzurufen: 089666630098. Das war am 20.08.20 und heute 25.08.2020 kam die Sms mit der Aufrtragsbestätigung. Was kann ich tun. Ich selber bin Insolvent. Kann also keine Verträge abschließen. In ihrem Verlauf ist auch keine Anrufannahme oder ein Anrufrausgang verzeichnet. Nur Versuchte Anrufe der besagten Hotlinenummer.

Was soll ich tun.

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Lösung von Klaus_VoIP 25 August 2020, 10:25

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26 Antworten

Hallo @huhu2020

 

herzlich willkommen hier in unserer o2 Community. Entschuldige die Wartezeit, bis sich ein o2-Moderator bei dir meldet. Schön, dass du bereits dein Anliegen über einen anderen Kanal klären konntest. 

 

War es so, wie hier in der Community vermutet wurde, dass ein anderer Kunde deine Rufnummer als Kontakt-Rufnummer hinterlegt hatte? 

 

Solltest du weiterhin noch SMS zu einem von dir nicht abgeschlossenen Vertrag erhalten, melde dich gerne hier erneut. 

 

Liebe Grüße,

Tobias

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