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Trotz Widerruf Vertrag verlängert

SaturnWurm
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Guten Tag, 

ich habe meinen Vertrag fristgerecht im Dezember gekündigt und bekam dann ein telefonisches Angebot, welches ich voreilig angenommen habe. Der Mitarbeiter sagte mir, wenn es mir doch nicht passt, dann kann ich jederzeit widerrufen und komme trotzdem aus dem Vertrag raus.

Nun habe ich mich entschlossen die neuen Konditionen zu widerrufen, was ebenfalls schon durch ging. 

Allerdings wurde mein "alter", bereits gekündigter Vertrag nun wieder aktiviert und um ein Jahr verlängert, obwohl man mir auf mehrmalige Nachfrage bei der Hotline versichert hat, dass ich zum alten Kündigungstermin dieses Jahr raus komme!

Ich hoffe, dass mir hier geholfen werden kann, da ich dieses Jahr unbedingt aus dem Vertrag raus muss. 

 

Gruß 

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Lösung von o2_Kurt 15 January 2020, 18:21

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7 Antworten

SaturnWurm
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Push 

o2_Kurt

Hallo @SaturnWurm ,

 

du hast den Vertrag bei der Bestätigung deiner Kündigungsvormerkung verlängert.

Da also keine feste Kündigung eingetragen wurde, nur der Vormerk ohne Bestätigung, gibt es keine wiederherstellbare Kündigung.

 

Deshalb wurde nach der Stornierung 2021 gewählt, dies ist technisch tatsächlich das korrekte Datum.

Tut mir leid, wenn es falsch kommuniziert wurde!

 

Viele Grüße,
Kurt

Signatur :)
SaturnWurm
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Danke für deine Auskunft. Ich habe mittlerweile nochmal jemanden an der Hotline gehabt und er hat mir leider auch bestätigt, dass der freundliche Kollege keine Kündigung eingetragen hat. Da ich keine Gespräche aufzeichnen lasse, kann nun natürlich keiner mehr nachvollziehen was an dem Tag besprochen wurde... Sehr ärgerlich das ganze -.-

Bollermann
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Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Danke für deine Auskunft. Ich habe mittlerweile nochmal jemanden an der Hotline gehabt und er hat mir leider auch bestätigt, dass der freundliche Kollege keine Kündigung eingetragen hat. Da ich keine Gespräche aufzeichnen lasse, kann nun natürlich keiner mehr nachvollziehen was an dem Tag besprochen wurde... Sehr ärgerlich das ganze -.-

 

Zukünftig schriftlich mit Nachweis kündigen, dann ist im Falle eines Widerrufs nach der "Kundenrückgewinnung" die Kündigung wieder wirksam. 😉

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
o2_Antje

Hallo @SaturnWurm,

 

darf ich fragen, aus welchem Grund du die Verlängerung storniert hast?
Wenn du magst, erstellen wir dir hier gerne noch einmal ein neues Angebot zur Vertragsverlängerung.

 

Gruß
Antje

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SaturnWurm
Rang

Ich habe woanders bessere Angebote gefunden und benötige doch lieber einen Vertrag, den ich monatlich kündigen kann. Da es das bei euch nicht gibt, wollte ich dieses Jahr raus.

Ich glaube mit einem neuen Angebot von Euch wäre ich wieder 2 Jahre gebunden und das möchte ich wirklich nichtmehr ;)

 

A

(...) und benötige doch lieber einen Vertrag, den ich monatlich kündigen kann. Da es das bei euch nicht gibt, wollte ich dieses Jahr raus.

o2 hat zu den Laufzeitverträgen auch monatlich kündbare Varianten. Diese haben den Zusatz “Flex” im Tarifnamen. :wink:

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