Hallo liebe Community,
mein Vertrag läuft im September aus und ich habe Post von 02 mit Angeboten zur Vertragsverlängerung bekommen. Allerdings gibt es da nur höherwertige Verträge oder gleichwertig mit mehr Datenvolumen.
Aktuell zahle ich 34,99 Euro für 8GB und Allnet-Flat.
Zur Info: Ich bin unter 28 Jahre alt (Junge Leute Vorteil) und seit 2013 Kunde bei 02.
Auf der Website habe ich einen Tarif für Junge Leute gefunden (02 Free M Boost - 40GB und Allnet Flat) für 24,99. Würde gerne 02 Kunde bleiben und meinen Vertrag zu diesen Konditionen ändern. Am Telefon sagte man mir, dass das nicht möglich sei, aber nicht warum.
Ist es denn nicht möglich den Tarif für einen treuen Kunden so zu ändern? Wieso?
Liebe Grüße und hoffe auf Hilfe!
Lösung von o2_Andrea
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