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Tarifwechsel ohne Vertragsverlängerung

Murhaf
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Guten Tag @rossie 

ich möchte gerne mein Tarif ohne Vertragsverlägerung wechseln.
ich habe momentan O2 Free M (10 GB) und möchte gerne auf O2 Free Business M (Ohne Handy) 15 GB + Boost M (25 GB statt 15 GB) : Monatliche Gesamtkosten EUR 27,49.
Auf Ihre schnelle Rückmeldung und bearbeitung wurde ich mich sehr freuen.
LG
Murhaf Kanaan

 

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Lösung von Sandroschubert 24 June 2020, 13:44

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Murhaf Kanaan

17 Antworten

Sandroschubert
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Hallo,

 

ein Wechsel von Privat in einen Businesstarif ist nicht möglich.

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
Murhaf
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Guten Tag,

vielen Dank für die Info.

 

dann möchte ich gerne auf O2 Free unlimited basic wechseln (ohne Vertragsverlängerung)

 

29,99€ pro Monat 

Wechselnbonus: 5 x 29,99€ mtl. sparen 

 

vielen Dank,

LG

Murhaf

Murhaf Kanaan
Bollermann
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Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Auch das geht nicht. Du bist ja schon bei o2 und kein "Wechsler". 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
Murhaf
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kann Jemand hier helfen?
Ich möchte den Tarif schnellstmöglich wechseln.

Murhaf Kanaan
Bollermann
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Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Eine Antwort kann hier 3-10 Tage dauern.

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
o2_Solveig

Hallo @Murhaf ,

 

schön, dass du dich meldest :relaxed:

 

Ein Tarifwechsel ohne Vertragsverlängerung wäre aktuell in den “o2 free unlimited Smart”Tarif  möglich. Ein Wechsel in die “Basic-Variante” wird nicht angeboten.

 

Der “o2 Free unlimited Smart” kostet regulär 39,99 EUR. Dein Hardware-Rabatt würde erhalten bleiben. Somit kämst du auf 27,99 EUR an monatlicher Grundgebühr.

 

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter hier herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Der Wechsel ist anonsten kostenfrei. Melde dich einfach, wenn ich den Wechsel durchführen soll.

 

Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
Murhaf
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Hallo @o2_Solveig 
Vielen Dank für die Info.

Ich brauche Ihren Hilfe um dieses mal alles richtig zu machen.
Ich habe die Produkte gesehen und möchte gerne auf O2 Free L ab 04.02.2020 (60 GB) wechseln.
Kann ich hier mein Hardware Rabatt behalten? 
Was wäre die monatliche Gebhühren hier?

Ich habe auch die Nummer 017xxxxxxxxxx16 deaktivieren, die benutze ich kaum, wird das irgendwie die monatliche Gebühren günstiger machen? 

Vielen Dank für die Hilfe,
LG,
Murhaf

 

edit o2_solveig: persönl. Daten

Murhaf Kanaan
o2_Solveig

Hallo @Murhaf ,

 

bei einem Tarifwechsel ohne Verlängerung auf den “o2 free L” Tarif würdest du auch deinen Hardware-Rabatt behalten. Es wären dann ebenfalls nach Abzug des Rabattes 27,99 EUR monatlich.

 

Die Rufnummer mit der -16 am Ende kannst du regulär kündigen. Alle Informationen zur Kündigung findest du hier

 

Wenn du ihn dann, nach erfolgter Kündigung, ab Februar 2021 nicht mehr hast, bezahlst du 10,- EUR weniger im Monat. So viel kostet er dich jetzt.

 

Gruß, Solveig

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Murhaf
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Vielen Dank noch einmal :)
Perfekt, dann bitte fortfahren und auch o2 free L wechseln.
Ich bestätige die Übernahme die monatliche Gebühren 27,99 EUR.
Die Nummer -16 kündige ich bald.
Vielen Dank noch man für Ihre Hilfe.
schönen Tag wünsche ich Ihnen.
LG,
Murhaf

Murhaf Kanaan
o2_Solveig

Hallo @Murhaf ,

 

ich habe den Tarifwechsel für dich eingegeben. Der Auftrag läuft über Nacht durch das System.

Du bekommst morgen eine Bestätigungsmail.

 

Ich werde mir morgen deinen Datensatz nochmal ansehen, um sicher zu gehen, dass der Hardware-Rabatt gebucht wurde. In manchen Fällen erfolgt dies verspätet.

 

Ich wünsche dir noch einen schönen Tag. :hibiscus:

 

Schau’ gerne heute Abend um 20.00 Uhr bei unserem Newcomer-Konzert  vorbei. Diesmal mit 4Ras :wink:

 

Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
Murhaf
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@o2_Solveig 
Juhuu, vielen Dank :)
ich wünsche dir auch einen tollen Tag :D

Murhaf Kanaan
o2_Solveig

Hallo @Murhaf ,

 

sieht alles gut aus. Rabatte wurden alle korrekt gebucht.

 

Ein schönes Wochenende für dich :sunny:

 

Hier findest du unseren Artikel zur Corona-Warn-App. Schreib’ uns gerne, was du davon hälst.

 

Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
Murhaf
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@o2_Solveig 

vielen lieben Dank 😊 

gleichfalls ein schönes Wochenende 😃

Murhaf Kanaan
Murhaf
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@o2_Solveig 

Guten Tag,

ich habe heute die Rechnung erhalten und die ist höher als war wir hier vereinbart haben.

Außerdem ich kann sehen dass ich 2 mal O2 Free L habe einmal 60 und einmal 10 GB

bitte dies korrigieren und die Rechnung stornieren und korrigieren als wie vereinbart 27,xx Euro.

bitte dringend erledigen ich habe diese Summe nicht bestätigt. 

Vielen Dank,

Murhaf 

Murhaf Kanaan
o2_Solveig

Hallo @Murhaf ,

 

nein, du hast nicht 2 Mal den o2 Free L Tarif auf der Rechnung.

 

Es wurde anteilig einmal für einen Tag der o2 Free M Tarif berechnet (vom 25.06.2020 bis 25.06.2020) und dann anteilig für den restlichen Monat der o2 free L (vom 26.06.2020 bis 24.07.2020) . Das kannst du an dem Datum sehen, das hinter der Tarifbezeichnung steht.

 

Wie ich dir oben erklärt hatte, gilt der Tarifwechsel nur für den Traif o2 free L. Dieser kostet regulär 39,99 EUR. Dein Hardware-Rabattvon 12,- EUR  ist erhalten geblieben und somit zahlst du für diesnen Vertrag 27,99 EUR.

Dass die 9,99 EUR vom zweiten Vertrag noch dazu kommen, bis der Vertrag ausgelaufen ist, hatte ich dir auch geschrieben.

 

Du zahlst bis der Vertrag mit den 9,99 EUR ausläuft (bitte diesen dann auch fristgemäß kündigen)  insgesamt monatlich 37,98 EUR bzw. in den nächsten Monaten etwas weniger durch die Merhwertsteuersenkung.

 

Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
Murhaf
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@o2_Solveig 

achso ich verstehe jetzt, das ist wegen der 2. Nummer, ich werde es bald kündigen. 

Danke für die Erklärung und einen schönen Tag.

LG,

Murhaf

Murhaf Kanaan
o2_Solveig

Gerne :bouquet:

 

Dir ebenfalls einen schönen Tag :relaxed:

 

Schau’ dich gerne weiter hier in der Community um. Vielleicht möchtest du mal ein Handy testen ? Es gibt jetzt jede Woche eine neues Testgerät der Woche

für das man sich bewerben kann :wink:

 

Gruß, Solveig

 

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