Hallo liebes o2 Team,
Ich habe folgendes Anliegen. Vor etwas über 4 Wochen wurde ich von o2 angerufen. Mit einer 0176... Nr. Mir wurde von einer Dame eine Vertragsumstellung empfohlen. Keine Verlängerung da mein aktueller Vertrag noch 12 Monate läuft. Sie hatte mir das M Paket ans Herz gelegt, mit 50% monatlichen Rabatt auf die Grundgebühr mit einem Handy. Samsung galaxy s21 in Grau. Ich habe das ganze natürlich angenommen. Es war auch alles soweit professionell mit Aufzeichnung des Gesprächs etc. Sie hat auch meine Personenbezogenen Daten gewusst. Sie sagte mir das, dass Handy in 4 Wochen erst lieferbar wäre und ob ich dann auch erst die neue sim Karte und die Unterlagen haben möchte. Dem stimmte ich zu. Nun sind die 4 Wochen um und ich habe noch keine Bestätigung o.ä. erhalten. Habe dann also gestern einmal angerufen bei euch um nachzuhaken wie es aussieht. Die Dame am Telefon erzählte mir dann das ich keinen Anruf von o2 erhalten hätte und das letzte Gespräch im Oktober letztes Jahr stattfand. Im System ist wohl auch nichts vermerkt bezüglich einer Tarifänderung.
Vielleicht könnt Ihr mir ja weiterhelfen?
Liebe Grüße
Lösung von Bollermann
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