Tarifänderung ist nicht möglich online. Ich lande immer wieder auf der Ausgangsseite

Hinterlege eine Einzugsermächtigung und es wird funktionieren.

Wie bitte? Einzugsermächtigung erteilen zur Tarifoptimierung? Woher willst du überhaupt wissen dass es an einer evtl. nicht vorhandenen Einzugsermächtigung liegt dass ich meinen Tarif nicht ändern kann? Hier wäre dann ja wohl eine Meldung des Systems hilfreich.

Woher willst du überhaupt wissen dass es an einer evtl. nicht vorhandenen Einzugsermächtigung liegt dass ich meinen Tarif nicht ändern kann.

daran erkenne ich es:

Ich lande immer wieder auf der Ausgangsseite nachdem ich einen Tarif wähle und dann auf "Weiter ohne Handy" tippe bzw. klicke

Eine reine Tarifänderung ist ohnehin nicht online möglich. Wenn du online verlängern willst, muss eben eine Einzugsermächtigung vorliegen.

Ja, eine entsprechende Meldung wäre in der Tat hilfreich, aber jetzt weißt du Bescheid.

Moin ​@Amigaman,

ein ganz herzliches Willkommen in unserer Community 🙂 Super, dass du deine Frage hier stellst.

Wir legen sehr viel wert auf unsere Kund:innen 😊 Schade, dass du einen anderen Eindruck bekommen hast. Möchtest du nur einen Tarifwechsel vornehmen oder deinen Vertrag verlängern?

Ich kann den Antworten von Bumer und bs0 hier zustimmen - online ist es eigenständig nur möglich, wenn eine Einzugsermächtigung vorliegt. Das es bei dir daran liegt, ist nach deiner Beschreibung her sehr wahrscheinlich 😀

Viele Grüße

Kathi