Hallo,
Hab eben eine SMS erhalten mit folgender Nummer XXXXXXX das meine Simkarte heute ausläuft.
Ich gehe davon das es eine SpamSms ist oder?
o2_Giulia, 29.03.2024, 20:50: Rufnummer verborgen
verschoben von Digitales Wohnzimmer zu O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Lösung von Bumer
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Ja ist Phishing.
Achtung: Warnung vor kriminellen Phishing-SMS mit irreführendem Absender "o2 Team”
Entferne noch die Rufnummer, da sie meist einen unschuldigen gehört.
Danke für die schnelle Rückmeldung.
Wichtig ist das du nicht auf den Link geklickt hast und deine Daten eingeben hast.
Nein, hab ich nicht, da es mir schon komisch vorkam.
Hallo
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Bei dieser Nachricht handelt es sich um Phishing, Kriminelle versuchen damit an persönliche Daten, z.B. Passwörter zu gelangen.
Gut, dass du gleich misstrauisch geworden bist. Bitte nicht auf den Link gehen und auf keinen Fall Daten eingeben. Falls schon etwas passiert sein sollte, gib uns bitte noch einmal Bescheid.
Bumer hat dir ja bereits unseren Artikel zum Thema verlinkt, dort findest du weitere Informationen.
Die Absenderrufnummern sind immer gefälscht und gehören ahnungslosen Menschen. Ich habe sie daher verborgen.
Wenn du noch weitere Fragen hast, lass es uns gerne wissen.
Viele Grüße
Giulia
Sehr gut reagiert 👍
wünsche dir schöne Osterfeiertage 🐇🪺
Danke, ebenfalls 🤗
Hallo
super, dass du dort instinktiv nicht draufgeklickt hast. 😊 Markiere gerne eine Lösung hier im Beitrag und melde dich gerne jederzeit wieder, wenn dir etwas komisch vorkommt.
Liebe Grüße
Lea
Hallo, was kann man tun wenn man es gemacht hat
sofort Passwörter ändern,
falls eine eSIM bestellt wurde,
diese deaktivieren falls möglich,
wenn nicht möglich, rufe die Hotline an
dort wird eine Notfall Rufnummer angesagt,
über diese erstmal die eSIM sperren lassen.
und dich hier durch arbeiten
Hallo
herzlich willkommen in der o2 Community.
Hast du den Link in der SMS nur aufgerufen oder auch deine Login Daten eingegeben?
Deinen Kundendaten habe ich entnehmen können, dass heute Nachmittag ein Sim-Kartentausch auf eSIM vorgenommen wurde.
Diesen Tausch hattest du nicht selbst veranlasst?
Schau dir in diesem Zusammenhang bitte auch einmal folgende Artikel an.
Gruß
Antje
Edit o2_Antje: Vollzitat entfernt
Hast du den Link in der SMS nur aufgerufen oder auch deine Login Daten eingegeben?
Ja hab die Daten da eingegeben
dumm von mir
Edit o2_Antje: Vollzitat gekürzt
Ja hab das eingegeben
War dumm von mir , was kann ich jetzt machen
Meine sim Karte ist anscheinend gesperrt, zeigt seit heute Mittag an kein Netz
Ich habe die aktuelle Sim-Karte nun direkt gesperrt und die Datenanzeige unter Mein o2 vorübergehend deaktiviert damit aktuell niemand mehr Zugriff hat.
Außerdem habe ich unser Kundenschutz-Team über den Vorfall informiert.
Für deinen Vertrag können wir dir eine neue kostenfreie Sim-Karte per Post zusenden oder du gehst morgen alternativ in einen o2 Shop und lässt dir dort eine neue Sim freischalten.
Die dort automatisch berechneten Kosten für den Sim-Tausch schreiben wir dir hier im Anschluss in der o2 Community gut.
Bitte ändere auch unbedingt einmal deine Passwörter und beantrage eine neue 4-stellige persönliche Kundenkennzahl (auch im Shop möglich).
Gruß
Antje
Gruß
Antje
Wo finde ich denn meine kundenkennzahl?
Ne seh ich nicht mehr.
Wird mir jetzt eine neue sim Karte zu geschickt.
Wird mir jetzt eine neue sim Karte zu geschickt.
Was ist dir lieber, sollen wir den Versand per Post veranlassen oder möchtest du dir eine neue Karte im Shop holen?
Wenn du dir die Karte im Shop holst bist du natürlich sofort wieder erreichbar, der Postversand dauert ungefähr 3 bis 5 Werktage.
Die Kundenkennzahl solltest du jetzt am besten einmal ändern lassen.
Dafür kannst du dieses Formular verwenden und das Dokument im Anschluss über unser Kontaktformular hochladen.
Gruß
Antje
Ja ich gehe heute Mittag oder morgen früh, zum Shop.
Danke für Hilfe!
sollte dir die o2 Shop Karte berechnet werden, melde dich noch einmal hier.
Gruß
Antje
Wird dann auch meine Telefonnummer anders, oder bleibt die gleiche?
Bleibt gleich.
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