Hallo,
ich habe am 11.04.24 einen Vertrag für den Tarif „o2 2 x o2 Mobile Unlimited on Demand (2 für 1 Aktion)“ über den Reseller Deinhandy bestellt. Die 1. SiM-Karte wurde zusammen mit dem Handy bereits einen Tag später geliefert.
In einer E-Mail teilte mir O2 am 15.04. die Telefonnummer für den 2. Vertrag mit sowie die SIM-Kartennummer. In der Mail wies O2 auf folgendes hin: „Falls Sie einen Kombi-Vorteil gebucht haben, befindet sich dieser derzeit noch in Prüfung. Sie bekommen eine weitere E-Mail sobald der Kombi-Vorteil für Sie aktiviert wurde.“
Die 2. SIM-Karte ist bislang (21.04.) noch nicht angekommen.
Was kann ich tun?
danke vorab für Eure Hilfe
