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Schlechtes internet trotz LTE oder 5G

R
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Hallo , ich habe seit einigen Tagen meinen Tarif verlängert , mit bis zu 300 MBits im Download und bis zu 50 MBits im Upload. 
meine mobiles Internet ist seit dem so schlecht geworden trotz vollem LTE oder 5G habe ich eine extrem langsame Verbindung ( laut Speed Test 1,22 MBits und 0,34 MBits ) .

was ja wirklich lächerlich ist .

 

kann mir da jemand weiter helfen ? 
 

Mit freundlichen Grüßen 

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Lösung von Vilureef 30 May 2023, 10:00

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10 Antworten

V
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Hallo @RonRon11042001,

wende dich mal bitte an den Chat, und lasse die SIM kurz vom Netz nehmen.

LG

-
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Hallo , das klingt plausibel, leider funktioniert dein link nicht .

 

Mit freundlichen Grüßen 

V
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Hallo @RonRon11042001,

doch funktioniert, du musst dich aber hier ausloggen und dann mit deiner Rufnummer anmelden.

LG

-
o2_Maria

Hallo @RonRon11042001 ,

Willkommen in der Community.
Konntest du dem Tipp von Vilureef schon folgen?
Wurde die Simkarte schon einmal kurz vom Netz genommen?

Wenn ja, klappt nun alles?

Oder brauchst du hier von uns noch Unterstützung?

Liebe Grüße Maria

Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
o2_Maria

Hallo @RonRon11042001 ,

bisher hast du dich nicht wieder hier zurück gemeldet,
daher gehe ich davon aus, dass du dein Anliegen bereits über einen 
anderen Kontaktweg klären konntest. 

Melde dich gerne jederzeit wieder hier bei uns, wenn du Unterstützung brauchst. 

Liebe Grüße Maria

Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
D
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Habe in letzter Zeit sehr großes Problem mit der LTE Verbindung!! Überlege schon Zahlung bei nächster Rechnung nicht mehr zu leisten und mich an die Bundesnetzagentur zu wenden!! Kann ja nicht sein dass man Monate dazu braucht um den Fehler zu finden!!

o2_Bianca

Hallo @Doris 2812,
vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg mit deinem Anliegen meldest. Was für Einschränkungen treten denn auf und bemerkst du sie nur in einem bestimmten Bereich oder egal wo du dich aufhältst? Wenn es sich auf einen bestimmten Ort beschränkt kannst du in unserem Live Check die Netzversorgung prüfen? Wenn dort keine bekannten Einschränkungen angezeigt werden, kannst du darüber diese auch melden.
Viele Grüße Bianca

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
o2_Bianca

Bis jetzt habe ich noch keine Rückmeldung von dir bekommen @Doris 2812. Hattest du die Netzversogung über den LiveCheck geprüft und ggf. die Einschränkungen gemeldet?
Viele Grüße Bianca

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
D
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Habe ich natürlich überprüft, hätte ich mir sparen können!! Angeblich sehr guter Empfang!! Ich werde mich jetzt bei der Netzagentur beschweren!!

o2_Bianca

Ich schaue mir das gerne für dich an @Doris 2812. Magst du mir dafür einmal die offenen Fragen aus meinem ersten Kommentar beantworten?
Liebe Grüße Bianca

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt

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