Hallo,
ich habe am Freitag Nachmittag/Abend eine neue Rufnummer beantragt und dann wie angeleitet 2h mein Handy ausgemacht.
Seitdem habe ich noch keine SMS bekommen.
Hatte am Samstag erneut eine neue Nummer beantragt, weil ich nicht sicher war ob das erste Mal geklappt hat.
Habe mein Handy auch schon mehrfach neu gestartet.
Ist die lange Wartezeit üblich?
Noch nicht gelöst, aus Versehen markiert sorry :/
Lösung von Tutaita
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48 Stunden sind leider wohl üblich.
Versuch es bitte nochmal.
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Hallo
sieh bitte erst einmal von weiteren Beantragungen ab und warte bis sich hier jemand vom Team meldet.
Ansonsten kannst du auch eine der anderen Kontaktmöglichkeiten nutzen.
Wenn o2 selber 2h angibt, kann man das doch immer wieder versuchen.
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Ich gehe aufgrund der häufigen Rückmeldungen davon aus, dass o2 auch das nur händisch macht. Daher dauert es vermutlich auch. So häufig sollte es doch nicht “hängen” und o2 damit Herausforderungen haben.
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Nur eine Idee von mir, ich würde erst einmal warten, vllt. geschieht es ja auch noch im laufe des Tages das er seine neue Nummer erhält.
Da würden wir beide verschiedene Wege gehen, was am Ende nicht schlimm ist. Es kommen ja nie Rückmeldungen von o2, warum ein Prozess nicht läuft.
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Es kommen ja nie Rückmeldungen von o2, warum ein Prozess nicht läuft.
Wenn wichtige Systeme “Wartungsarbeiten” unterzogen werden dann informiert o2 schon, jedoch nicht jedes mal wenn´s mal irgendwo hängt.
Das wäre zu viel des guten ^^
o2 und deren Wartungsarbeiten ist auch so ein Ding für sich. Da erwarte ich, dass, so der Fall eintritt, dass man vorübergehend zB keine neue Rufnummer bekommen kann, das System auch keine Änderung zu lässt oder der Kunde über Verzögerungen informiert wird.
Hallo
erstmal herzlich Willkommen in unserer Community 🤗
Ist der Rufnummerntausch denn zuletzt noch erfolgt? Ansonsten können wir den Rufnummerntausch auch für dich veranlassen.
Gib hier einfach nochmal kurz Bescheid 🙂
Viele Grüße
Cora
Edit: Die Lösung habe ich nun erstmal wieder entfernt :)
Hi,
danke erstmal für die Antwort :)
Leider ist der Nummerntausch noch nicht geschehen. Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie ihn für mich in die Wege leiten könnten.
Vielen Dank! 😊
Edit o2_Cora 27.04.24: Vollzitat entfernt
Wir helfen dir da gerne weiter und kümmern uns darum
Viele Grüße Bianca
Ja, über die Kosten weiß ich Bescheid und bin einverstanden.
Genau die -485 Nummer würde ich gerne ändern.
Vielen Dank!
Edit o2_Cora 27.04.24: Vollzitat entfernt
Vielen Dank für deine schnelle Antwort
Viele Grüße Bianca
Der Tausch hat jetzt geklappt!
Vielen,vielen Dank für eure Hilfe ☺️
Viele Grüße!
Edit o2_Cora 27.04.24: Vollzitat entfernt
Hallo
freut mich, dass wir dir weiterhelfen konnten und der Rufnummerntausch nun erfolgt ist 🤗 Falls noch Fragen aufkommen, lass es uns gerne jederzeit wissen :)
Ansonsten schaue dich auch gerne mal in unserem Angetestet-Bereich um, dort gibt es zahlreiche Testberichte zu neuen Geräten und du kannst dich auch selbst als Tester bewerben 😉
Viele Grüße
Cora
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