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Rufnummernmitnahme für Partnerkarte

Ingoo
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Hallo o2 Team,

ich habe eine Partnerkarte für meine Freundin über meinen Vertrag bestellt, bekommen und auch freigeschaltet. Jetzt würde ich gerne die alte Rufnummer meiner Freundin auf diese Partnerkarte übernehmen. Ich habe Rufnummernübernhame über das Portal bereits beantragt und auch die Bestätigungsmail erhalten. Alles soweit Prima. Allerdings lief der alte Vertrag bei der Telekom ja auf den Namen meiner Freundin. Es ist klar das ich nicht einfach die Rufnummernmitnahme einer anderen Person auf mich beantragen lassen kann. Ich habe gelesen das ihr dafür eine Vollmacht benötigt. Diese liegt unterschrieben auf dem Tisch. Könnt ihr mir sagen wo ich die hinschicken kann? Geht das auch per Mail oder muss das per Fax erfolgen? Die zweite Frage. Reicht es wenn ich euch die Vollmacht schicke oder muss ich die Vollmacht auch noch an die Telekom schicken?

Vielen Dank schonmal für euren Mühe und gruß aus dem Allgäu.

Ingo

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Lösung von o2_Emanuel 31 July 2017, 12:55

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18 Antworten

Sächsin
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Ich habe gelesen das ihr dafür eine Vollmacht benötigt.

Wo hast du das denn gelesen? Meines Wissens nach geht eine Portierung nur, wenn alle Daten 1:1 bei beim alten und beim neuen Anbieter übereinstimmen.

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
Ingoo
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Servus,

das habe ich hier im Forum irgendwo gelesen. Ich finde die Einträge aber nicht mehr. Es ist ja so dass die Rufnummer nun frei ist. Der Vertrag ist gekündigt und abgeschaltet. Die Telekom hält die Nummer eine gewisse Zeit frei. Die Person die die Nummer hatte kann sie auf einen neuen Vertrag portieren. Was sollte dagegen sprechen wenn gegen Vollmacht die Nummer auf eine andere Person übertragen wird? Ich denke rein rechtlich ist die Telekom nicht dazu verpflichtet, aber warum sollte sie sich sperren. Im Prinzip ist es das selbe, nur gehört die Nummer dann halt jemand anderem.

Sächsin
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Nach meiner Ansicht spricht folgendes dagegen:

Diese Portierungen werden nicht durch Menschen ausgeführt, das läuft alles automatisch im System und wenn dann die Daten (Name, Geburtsdatum usw.) nicht übereinstimmen, wird die Portierung scheitern.

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
Klaus_VoIP
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Sächsin hat Recht! Daher bietet O2 aber die Möglichkeit abweichende Angaben für die Portierung anzugeben, d.h. Vertragsinhaber Max Müller kann eine SIM von Lisa Ludwig auf die Partnerkarte übertragen. 😉

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
Ingoo
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Servus,

habe jetzt ein wenig im Netz geforscht. In anderen Foren sind die Meinungen und Erfahrungen geteilt. Wie du sagtest liegt es an dem automatisierten System. Allerdings bieten wohl alle Anbieter auch die Möglichkeit eine Nummer von Person X an Person Y zu übertragen. Angeblich nur die Telekom nicht.

Bei 1&1 soll man wohl bei der Beauftragung anstatt Privatperson, Firmenkunde angeben und dann kann man abweichende angaben machen. Das habe ich jetzt bei der o2 Rufnummernmitnahme auch mal ausprobiert. Und siehe da, da kommt die Möglichkeit eine Firmenadresse beim vorherigen Anbieter einzutragen.

Ich habe das jetzt auch mal gemacht. Habe anstatt die vorherige Firmenadresse, die Adresse meiner Freundin eingetragen und die Vertragsnummer die gekündigt wurde.

Schaun mer ma was dabei rauskommt.

Klaus_VoIP
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oh weh - Firmenangaben sind nur für gewerbliche Verträge bestimmt. Das geht wohl schief.

Bei Privatverträgen nur genauen Namen und Geburtsdatum angeben!

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
Sächsin
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Die Telekom wird die Portierung ablehnen.

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
Ingoo
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Meinst du es reicht wenn ich nur Name und Geburtsdatum angebe? Das würde ich aber sehr bedenklich finden. An das Geburtsdatum von einer Person ist doch recht leicht ranzukommen. Ich denke mindestens die gekündigte Vertragsnummer sollte man abfragen. An die kommt man nicht so leicht ran. Auch das Prinzip mit der Vollmacht finde ich gut.

Es muss dann zwar jemand manuell eingreifen, aber die Mobilfunkfirmen lassen sich die Rufnummernmitnahme ja auch bezahlen. Da kann auch dann und wann mal wer manuell eingreifen.

Klaus_VoIP
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Ingoo schrieb:

Meinst du es reicht wenn ich nur Name und Geburtsdatum angebe?

Natürlich, mehr habe ich noch nie angegeben und es hat immer geklappt.  Alles andere führt mit Sicherheit zum Mißerfolg.

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
o2_Emanuel

Hi @Ingoo,

eine Rufnummernmitnahme geht auch bei abweichenden Daten, sie müssen nur richtig angegeben sein und die Rufnummer muss beim bisherigen Anbiter freigegeben sein (nach Vertragsende sollten Rufnummern per se frei sein).

Die "abweichenden" Daten gibst du zu Beginn des Portierungsauftrages an "mein o2" bzw. "mein o2"-App.

Beispielhaft mal in der App gezeigt:
 

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Grüße,

Emanuel

Roaming ab 15.06. - die neue EU Roaming Verordnung 
 

 

4 Anlagen
Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet
W
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Müssen in dem Formular der Name des O2 Kunden oder der Person die die Nummer mitnehmen will eingetragen werden?

1 Anlage
W
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Habe schon einige Beiträge zu dem Thema gelesen. Eine Frage hätte ich trotzdem, welcher Name und Geburtsdatum müssen im Formular eingetragen werden? O2 Kunde oder der zu wechselnder Person?

Denner
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Benutzerebene 7
Abzeichen +4
Natürlich die Daten vom alten Vertragsinhaber.
42! 07.99
B
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Hallo liebe Community. Sorry, dass ich die hier behandelte Frage im Grunde noch einmal stelle. Aber bei der Rufnummermitnahme bin ich etwas übervorsichtig :) Gelten die hier zuvor mitgeteilten Informationen immer noch? Oder haben sich zwischenzeitlich ggf. Änderungen ergeben? Danke schon mal an alle und viele Grüße!

o2_Antje

Hallo @Bokunoatama,

 

schön, dass du dich hier meldest.
Die Bedingungen sind noch aktuell :)
Hast du bereits einen Vertrag bestellt?

 

Gruß
Antje

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
B
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Danke für Deine Antwort. Ich habe mich letztlich für einen ganz neuen, eigenen o2 FREE m Vertrag entschieden. Die SIM Karte habe ich auch schon erhalten. Leider hakt es gerade an der Aktivierung. Ich habe die SIM Karte in das Smartphone eingelegt und auf der entsprechenden o2 Seite die Nummer eingegeben. Leider habe ich jetzt nach vielen Minuten immer noch kein Netz und auch keine SMS erhalten. Ich weiß nicht recht was ich nun tun soll?

B
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@o2_Antje es ist nun schon über einen halben Tag her, dass wir die SIM Karten Aktivierung angestoßen haben. Es gibt immer noch kein Netz und so auch keine SMS. An wen kann ich mich wenden, um das alles zu beschleunigen? Da das Ganze eigentlich nur 5 Minuten dauern soll, besteht schon der Eindruck, dass etwas schiefgelaufen ist. Weitere Verzögerungen sind nicht akzeptabel, da so ein flüssiger Wechsel vom alten Vertrag zu o2 - samt Portierung der Rufnummer - mit Sicherheit nicht möglich ist.

o2_Bianca

Hallo @Bokunoatama,

 

ist die Aktivierung Deiner SIM-Karte schon abgeschlossen? Oder kann ich Dir von hier aus noch weiterhelfen?

 

Viele Grüße Bianca

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