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Rufnummer deaktiviert, bitte reaktivieren!

M
Rang
Benutzerebene 1

Hallo,

hatte einen Unfall und bin in Zahlungsrückstand gekommen.

Die Rufnummer wurde deaktiviert!

Ich möchte den Rückstand ausgleichen und meinen Vertrag und die Rufnummer reaktivieren!

Bitte um schnelle Hilfe und Lösung!

Liebe Grüße 

10 Antworten

V
Rang

Hallo,

ich fürchte dafür ist es jetzt zu spät.

LG

-
o2_Maria

Hallo @MobilfunkBerlin ,

 

wenn der Vertrag bereits auf Grund von Zahlungsrückstand deaktiviert wurde, 

ist eine Reaktivierung leider nicht mehr möglich.

 

Bitte wende dich aber in diesem Fall direkt an die Kollegen der Rechnungsabteilung

zur Klärung der Zahlung. 

Kontakt

 

 

Liebe Grüße Maria

Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
A

@MobilfunkBerlin 

hi, wenn die Deaktivierung nicht zu lange her ist,

könntest du die Rufnummer zu einem anderen Anbieter portieren.

Wenn du dich an an die Hotline wendest,

lasse dich zur Rechnungsstelle verbinden und

bitte um Zusendung der letzten Rechnung per Post.

mfg

Kunden-Hotline
089 78 79 79 40 0 *

Mo. - Fr. 7:00 - 20:00 Uhr
Sa. 10:00 - 18:00 Uhr

o2_Maria

Hallo @MobilfunkBerlin ,

 

konntest du deinen Fall mit den Kollegen der Rechnungsabteilung klären

und ggf. die Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen?

 

Liebe Grüße Maria

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M
Rang
Benutzerebene 1

Wie lautet denn die die Rufnummer für die Rechnungsabteilung? 

V
Rang

Hallo,

089 787979456.

LG

-
A

Wie lautet denn die die Rufnummer für die Rechnungsabteilung? 

über die Hotline und dann an die Rechnungsabteilung weiter verbinden lassen.

Kunden-Hotline
089 78 79 79 40 0 *		 Mo.-Fr. 7 - 20 Uhr
Sa. 10 - 18 Uhr
M
Rang
Benutzerebene 1

Dankeschön!

Das Schreiben bezüglich der Vermeidung der Deaktivierung kam am 2.März.

Wie sehen denn meine Chancen aus dass der Vertrag wieder aktiviert wird?

LG 

V
Rang

Hallo,

sieht eher schlecht aus. Rufe an und frage nach.

LG

-
o2_Manga

Hallo @MobilfunkBerlin 

willkommen in der o2 Community. :slight_smile:

Ich bedauere zu hören, daß es durch persönliche Umstände zu der unschönen Situation gekommen ist. Eine Portierung der Rufnummer ist bis 90 Tage nach Deaktivierung möglich. Wir haben die Karte am 30.04.21 abgeschaltet. Daher ist nun etwas Eile geboten, wenn du die Nummer retten willst.

Grüße

Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.

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