Hallo zusammen ,
habe noch Ratenzahlungen für 3 Artikel offen.Die würde ich nun gerne Vorzeitig abbezahlen , falls möglich.Konnte bisher kein Kontakt herstellen,weder über den Chat noch über WhatsApp.Vielleicht kann mir ja jemand weiterhelfen und hat eine Emailadresse oder Telefonnummer, wo ich mich erkundigen kann.
Vielen Dank im Voraus
https://www.o2online.de/service/myhandy/
Kann ich meinen O2 My Handy Vertrag vorzeitig auflösen?
Es besteht die Möglichkeit, den Vertrag vorzeitig zu beenden und den Restbetrag in einer Summe zu begleichen. In Mein O2 kann die Vertragsauflösung veranlasst werden. Nach erfolgter Bearbeitung des Auftrags bestätigen wir die vorzeitige Vertragsauflösung mit Angabe der Restsumme und des Fälligkeitsdatums.
Gut zu wissen: Wurden die monatlichen Raten für den O2 My Handy Vertrag bisher überwiesen, ist eine Beauftragung der vorzeitigen Abzahlung über Mein O2 nicht möglich. Für diesen Fall steht in unserem Download-Center ein Formular zur Verfügung.
Oder welche Frage(n) hast du noch konkret?
Danke Euch beiden , konnte mein Anliegen dadurch lösen :)
Hallo
super, dass man dir hier weiterhelfen konnte und dein Anliegen geklärt wurde. :) Wenn du magst, markiere gerne die für dich passende Lösung.
VG
Dennis
Ich warte nun schon 2 Tage auf eine entsprechende Rückmeldung. Wie lange dauert eine entsprechende Prüfung?
Hallo
herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.
Da du dich hier in diesem Thema gemeldet hast, nehme ich mal an es geht um die vorzeitige Abbezahlung eines Ratenvertrags. Es wäre aber sehr hilfreich wenn du uns noch ein paar Infos mehr gibst. Alleine schon um dann eventuellen Mißverständnissen vorzubauen.
Schöne Grüße, Sven
Hi o2_sven. Ich habe in der o2 App die Vorzeitige Abzahlung angeklickt und dann erschien eine (den genauen Wortlaut weiß ich nicht mehr) Meldung: es wird geprüft ob der Vertrag vorzeitig abgezahlt werden kann. Das ist nun schon 2 Tage her.
Hallo
tatsächlich dauert eine Rückmeldung zur vorzeitigen Vertragsauflösung einige Tage.
Du solltest in Kürze also dazu ein Schreiben erhalten.
Bitte habe da noch etwas Geduld.
Liebe Grüße Maria
Zum Thema eine Frage: Bekommt man nach vorzeitiger Auflösung eine Bestätigung über die Zahlung (Ich meine nicht dies: Nach erfolgter Bearbeitung des Auftrags bestätigen wir die vorzeitige Vertragsauflösung mit Angabe der Restsumme und des Fälligkeitsdatums. Ich meine also nachdem eben diese Zahlung erfolgt ist)?
Danke und Gruß
+4Nein, du siehst es aber dann z.B. in der App oder Webportal, das keine Ratenzahlungen mehr offen sind
Hallo
du bekommst das Schreiben in dem du über den Betrag informiert wirst der noch zu leisten ist. Eine separate Bestätigung dass die Zahlung erfolgt ist bekommst du dann nicht noch zugeschickt, du kannst aber wie jsc hier schon schrieb dies über deinen mein o2 Bereich nachvollziehen.
Schöne Grüße, Sven
Hallo zusammen,
kann man den Restbetrag bei einer vorzeitigen Beendigung auch im Shop bezahlen?
mfg
Peter
Nein, das wird idR abgebucht, wie die Rate auch. Dazu den Antrag auf Auflösung über mein o2/App stellen.
Hallo
nein, den Restbetrag kannst du nicht im Shop einzahlen.
Sobald du den Antrag auf vorzeitige Vertragsauflösung online gestellt hast,
läuft dieses durch das System und du erhältst dann eine Email mit dem Datum
der Abbuchung, welche durch uns erfolgt.
Viele Grüße Maria
Da bin ich mal gespannt wie das bei Kunden gehandthabt wird die keine Abbuchung hinterlegt haben sondern überweiser sind.
Kunden ohne Abbuchung bekommen eine Rechnung.
Hallo
bielo hat Recht.
Wenn bei uns keine Bankdaten hinterlegt sind, dann bekommen
die Kunden eine Rechnung mit einem Zahlungsdatum. 😊
Viele Grüße Maria
Wobei er sicher darauf hinaus wollte, dass der Kunde mit dieser in einen Shop gehen kann, um diese zu bezahlen.
O2 könnte also beim auflösen des Vertrages die Option zahlen per Rechnung anbieten.
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