Hallo,
mein Mann möchte den Vertrag für seine Nummer selbst übernehmen. Ich habe den Wechsel nach Rücksprache mit dem Kundenservice am 28.2. beauftragt und er hat seine Daten entsprechend angegeben. Danach bekam er noch einen Link, der jedoch beim Anklicken eine Fehlermeldung zeigte. Heute wurde mir dann gesagt, es sei ein Fehler aufgetreten und ich soll es nochmal neu beauftragen, was aber nicht geht, weil der Auftrag von letzter Woche angezeigt wird. Was genau der Fehler ist/ war, konnte man mir nicht anzeigen. Nach dem Stress beim Umzug hab ich Sorge, dass das wieder im Chaos endet und bitte deshalb frühzeitig um Hilfe und Rückmeldung.
Danke und liebe Grüße
Lösung von o2_Jennifer
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