Im Januar habe ich über die Samsungseite das S24 Ultra bestellt. 34.99 Euro pro Monat. In der Monatsrechnung von O2 waren dann 37.99 Euro ausgewiesen. In der Hotline wollte/konnte man mir nicht helfen. Im Gegenteil, man wer sehr herablassend. Samsung sagt natürlich, ich soll mich an O2 wenden. Da dreht man sich im Kreis.
Da wird man doch recht allein gelassen.
Es geht mir um Kundenservice. Die 3 Euro Differenz verkrafte ich schon, aber wie mit einem umgegangen wird, ist nicht optimal. So wird das nichts mit der Kundenbindung
