Partnerkarte/Rabatt

vor 4 Jahren
21 April 2020
5 Antworten
83 Aufrufe

steven_nickel
Neuling
3 Antworten

Guten Abend liebes o2 Team.

ich habe folgendes Problem:

zu meinem Hauptvertrag (o2 Free M) habe ich online eine Partnerkarte (o2 Free S online) + Handy (Huawei P Smart 2019) abgeschlossen. Jedoch erhalte ich zu diesem Tarif keine Rabatte. Statt den abgeschlossenen 9,99 muss ich 19.99 bezahlen. Das komische ist, dass der Tarif anscheinend nicht zu meiner Kundennummer zugeordnet wurde, weshalb ich den Rabatt wahrscheinlich nicht erhalten habe, da dieser Tarif eine eigene Kundennummer hat. In der Bestellbestätigungs Email sind die Konditionen korrekt, wie ich sie abgeschlossen habe, weshalb ich nun bisschen verwirrt bin.

Kann mir jemand von euch helfen?

Vielen Dank im Vorraus!

Steven Nickel

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5 Antworten

o2_Bianca
Moderatorin
20241 Antworten
vor 4 Jahren
27 April 2020

Hallo @steven_nickel,

herzlich willkommen bei uns in der Community. :relaxed:

Gerne habe ich für Dich nachgeschaut. Dass der Rabatt nicht wie gewünscht aktiviert wurde, tut mir leid.

Wie Du schon richtig geschrieben hast, ist es wichtig, das alle Verträge unter einer Kundennummer laufen. Ist es ok für Dich, wenn wir den neuen Vertrag in Deine bereits bestehende Kundennummer integrieren?

Viele Grüße Bianca

Unter Willkommen so funktioniert die o2Community haben wir alle Informationen zu unserer Community und deren Regeln zusammengefasst. Schau gerne mal vorbei.

steven_nickel
Autor
Neuling
3 Antworten
vor 4 Jahren
27 April 2020

Hallo Bianca,

vielen Dank für deine schnelle Antwort!
freut mich, dass du mir helfen kannst.

das kostet mich nichts oder? Da das System da ja wohl einen Fehler hatte.

Bin bisher immer ein zufriedener Kunde gewesen & freue mich auch in Zukunft Kunde bei euch zu sein! Der Kundenservice ist echt Top! Wenn es Probleme gab, dann konnte einem sofort geholfen werden!

Liebe Grüße

Steven Nickel