Guten Abend liebes o2 Team.
ich habe folgendes Problem:
zu meinem Hauptvertrag (o2 Free M) habe ich online eine Partnerkarte (o2 Free S online) + Handy (Huawei P Smart 2019) abgeschlossen. Jedoch erhalte ich zu diesem Tarif keine Rabatte. Statt den abgeschlossenen 9,99 muss ich 19.99 bezahlen. Das komische ist, dass der Tarif anscheinend nicht zu meiner Kundennummer zugeordnet wurde, weshalb ich den Rabatt wahrscheinlich nicht erhalten habe, da dieser Tarif eine eigene Kundennummer hat. In der Bestellbestätigungs Email sind die Konditionen korrekt, wie ich sie abgeschlossen habe, weshalb ich nun bisschen verwirrt bin.
Kann mir jemand von euch helfen?
Vielen Dank im Vorraus!
Steven Nickel