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o2o plötzlich mit 250MB Datenvolumen, dann plötzlich wieder ohne ?

J
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Ende Januar wurde mein o2o Vertrag plötzlich mit einem “Inklusiv Datenvolumen 250MB” aufgewertet.

Diese Aufwertung seitens o2 fand ich sehr positiv und habe ich Option genutzt.

Durch einen zufälligen Blick in die “Mein o2 App” am 05.04.2020 mußte ich feststellen, dass nun wieder als Datenoption “Standard-Abrechnung Volume” mit 0,09 €/10kb eingestellt war.

Für die Änderung der Vertragskonditionen gab es keine Benachrichtung per email oder SMS.

Zum Glück hatte ich zu diesem Zeitpunkt die mobilen Daten ausgeschaltet, sonst wäre das richtig teuer geworden. 

Warum wurde mir denn das “Inklusiv Datenvolumen” wieder weggenommen?

 

Viele Grüße und bleibt gesund!

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Lösung von o2_Solveig 21 April 2020, 17:53

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29 Antworten

P
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Liebe O2-Moderatoren, Selbiges Problem

auch ich habe einen uralt Genion S Vertrag mit zwei Karten.

Irgendwann letztes Jahr stand bei einer Nummer dann Inklusivvolumen von 250MB, dann Anfang des Jahres bei der anderen. Nun die Überraschung 15MB Verbrauch = 100€. Das Inklusivvolumen fiel bei der einer der Nummer weg. Vor allem benutze ich die Nummern nur zum Telefonieren und habe daher nie ein Datenverbrauch. 

Nun habe ich mir meine alten Verträge angeschaut „Surf-Preis pro Minute 0,09“. Unter den alten Konditionen hätte ich 18 Stunden im Internet sein müssen.

Totales Chaos. Könnte sich vielleicht ein Moderator meiner Sache annehmen und etwas Licht ins Dunkel bringen, so dass ich wenigstens meine 100€ wieder zurück bekomme?

Vielen Dank

P
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Ich konnte es heute über die Hotline klären.  

Vielen Dank trotzdem.

o2_Antje

@Paule_77 Vielen Dank für die Rückmeldung.
Freut mich, dass dir die Kollegen bereits weiterhelfen konnten.
Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.

 

Gruß
Antje

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
o2_Tobias

Hallo @fritzbee21, @Matma, @CAT-71, @junkie1976, @Elmar93, @PSchan und @Paule_77,

 

schön, dass wir euer Anliegen hier klären konnten.

 

Sollten noch weitere Fragen offen sein, so zögert nicht, uns hier in unserer o2 Community zu kontaktieren.

 

Übrigens, unter o2 News findet ihr immer die neuesten Informationen über o2. So entgeht euch nichts Neues mehr über o2. Schaut doch gleich einmal rein.

 

Liebe Grüße,

Tobias

Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.

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