O2-Vertragsbetrug

Hallo @Ravikumar ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Der Anlass ist natürlich bei weitem nicht so schön. Wichtig ist jetzt das weitere Vorgehen, bezüglich des bestellen Geräts solltest du eine Vertragsanzweiflung einreichen sowie eine Strafanzeige gegen unbekannt bei der Polizei stellen, dass kannst du auch online erledigen → https://online-strafanzeige.de/ . Dann solltest du auf jeden Fall einmal die Zugangsdaten und Kennwörter für den mein o2 Bereich ändern, damit dort kein weiterer Zugriff besteht. Weitere Infos zum Thema Sicherheit findest du auch hier:

• Sicherheit im Internet - Account gehackt? FAQ

Wenn du unmittelbar noch Fragen oder Unterstützung benötigst, dann wende dich gerne wieder hier an uns.

Schöne Grüße, Sven

@o2_Sven@Der Knuddeler 

Wir sind Ihnen sehr dankbar für Ihren wertvollen Beitrag und die Anregungen, die Sie uns gegeben haben.

Wir haben im Moment kein 02-Konto, das mit dem Vertrag verbunden ist. Dieses ist nicht mit meiner E-Mail-Adresse verbunden. Die Bank meiner Frau wird von ihnen für die Zahlungen genutzt.

Ich danke Ihnen

Ravi

Hallo @Ravikumar,

habt ihr denn die oben genannte Vertragsanzweiflung ausgefüllt und uns zugeschickt? Da dein Community Account über deinen Namen läuft, kann ich nicht erkennen, inwieweit von eurer Seite bereits die notwendigen Schritte veranlasst wurden.

VG
Dennis

Dear @o2_Dennis , 

Thank you for your message. Yes, My wife already submitted the complaint to O2, but She did not receive any response yet.

Thanking you 

Regards, 

Ravi 

Hello @Ravikumar 
in order to see what the current status is, I need the data from the conclusion of the contract. 
Please send me a private message to @o2_Support with the surname, first name and date of birth of the person to whom the contract has been concluded. 

Thank you. 

Kind Regards, 

Solveig