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O2 free Starter Flex statt 4,99€ nun 24,99€ fällig

T
Rang

Hallo,

ich habe für meine Tochter den

O2 free Starter Flex Tarif für 4,99 im Oktober abgeschlossen. Dazu habe ich auch einen Vertrag erhalten, das ich 24 Monate je 4,99 zahlen werde.Nun habe ich an Heiligabend eine Nachricht erhalten, dass der Kombivorteil deaktiviert wurde und mich der Tarif nun monatlich 24,99 kosten würde. Einfach so.

Ich habe bei der Hotline angerufen und mir wurde erklärt, das der Rabatt nur einen Monat gewährt wird, das wäre bei dem Vertrag so.

Er kennt es nur so.

Ich habe aber in der Bestätigung etwas anderes stehen und auch online wird der Vertrag anders beschrieben.

Nun komme ich nicht weiter.…

Danke 

 

14 Antworten

Sandroschubert
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Hallo,

 

mir wäre neu das der Starter Flex 24 Monate 4,99 Euro/Monat kostet.

 

Hast du noch einen weiteren Vertrag? Falls ja was für einen?

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
A

hi, der  O2 free Starter Flex Tarif für 4,99€ ist ein flex-Tarif,

das heißt keine Mindestlaufzeit von 24 Monaten. Monatlich zu kündigen.

Der Vertrag ist auf 4,99€ rabatiert, wenn dieser als Partnervertrag abgeschlossen wurde.

Das setzt in jedem Fall einen Hauptvertrag  mit Geberberechtigung vorraus,

hast du einen 2. Vertrag und liegen die beiden unter einer Kundennummer?

mfg

anbei die Liste zum Prüfen der Vertrags-Kombi

https://static2.o9.de/resource/blob/69692/0098a302fb025ead8199145c27fafce0/kv-tarifkombinationen-im-ueberblick-download-data.pdf

A

hier die News Info zum Tarif

https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-free-starter-flex-der-mobilfunktarif-fuer-eure-kids-537954

T
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Hallo,

ich habe ihn direkt Online abgeschlossen und ja auch einen schriftlichen Vertrag erhalten, in dem 4,99 Euro steht.

Es laufen noch 2 Handyverträge unter dem gleichen Konto.

V
Rang

Hallo,

wie heißen die anderen beiden Tarife?

LG

-
T
Rang


Beide:

O2 Free s Boost 

Es wurde ja auch erst am 24.12. umgestellt und der Vertrag ist vom Oktober 2020.

V
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Hallo, 

kann es sein, dass sich die Nachricht auf einen von den Free S Boost bezieht? Der kostet regulär auch 24,99€.

LG

-
T
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Nein, leider auch nicht und auch das wäre ja komisch.

V
Rang

Hallo,

hast du denn auf einen Free S Boost auch einen Kombi?

LG

-
T
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Das weiß ich aus dem Kopf nicht. Aber ich kann doch nicht schriftlich einen Vertrag erhalten über 4,99 und dann kostet er zwei Monate später einfach mal so 24,99 Euro. 

 

 

 

 

V
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Hallo,

dass lässt sich alles aufklären. Schaue bitte mal unter mein o2, ob alle 3 Verträge aufgeführt sind. Und schaue dann unter Tarif und Optionen was jeweils unter Rabatte steht.

LG

-
T
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Alle 3 Verträge sind sichtbar.

Ein Boost Vertrag hat einen Rabatt.

Beim Flexvertrag wurde der Rabatt wie beschrieben deaktiviert und der andere Boostverttag zeigt keinen Preis und keinen Rabatt an, dort fehlen irgendwie Daten.

V
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Hallo,

dann bitte hier auf einen Moderator warten, dass lässt sich alles aufklären. Bitte ein wenig Geduld.

LG

-
o2_Larissa

Hi @Turris,

ich heiße dich in unserer Community herzlich willkommen!

 

Wie ich gerade gesehen habe, ist dein Anruf bei unseren Kollegen der Kundenbetreuung erfolgreich und du solltest eine Bestätigung über die erneute Aktivierung des Kombivorteils erhalten haben, richtig?

Sind noch Fragen übrig geblieben oder konnte alles geklärt werden?

Ich freue mich über deine Rückmeldung.

 

Liebe Grüße

Larissa

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