Hallo liebes o2 Team,
Ich habe am 21.10.19 meinen Vertrag verlängern lassen inkl. Neuem Handy, einem Samsung galaxy s10. Am Telefon meinte der Mitarbeiter, es käme in den nächsten 3 Tagen, es ist jetzt eine Woche her und ich habe noch kein Handy erhalten . Als ich die kundenhotline anrufen wollte , hieß es dort , es wird mir ein Bestätigung TAN per SMS zugesendet . Diesen hätte ich eintippen müssen, damit ich weiter verbunden werde , ich bekam aber keine SMS. Per E-Mail seid ihr ja auch nicht zu erreichen, also probier ich es auf diesem Weg. An was liegt's? Ist die Lieferzeit des Handys so lange ? Ich bitte um Rückmeldung.