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Warum O2 Service
Frage

Nachfrage


Hallo,

ich habe heute Telefonisch bei O2 mein Vertrag verlängert bzw. Einen neuen gemacht und das neue IPhone dazu genommen. 
Hatte später festgestellt, dass es das falsche IPhone gewesen ist und nochmal bei O2 angerufen. Jetzt wurde alles komplett widerrufen und die Mitarbeiter sagten dass es paar Tage bis zu einer Woche dauern kann, bis ich eine Bestätigung bekomme und alles neu beantragen kann. 
Problem ist aber dass ich eine Email erhalten habe, dass mein IPhone schon unterwegs ist aber ich dieses ja gar nicht haben möchte und es widerrufen habe. Was mache ich denn, wenn das IPhone bei mir ankommt? 

9 Antworten

  • 50002 Antworten
  • 29. September 2023

Hallo @SarSar2,

Was mache ich denn, wenn das IPhone bei mir ankommt?

verweigerst die Annahme.

LG


jsc
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  • 5885 Antworten
  • 29. September 2023

oder sendest es ungeöffnet als Retoure zurück, wird dann auch automatisch storniert…


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  • Lehrling
  • 21 Antworten
  • 29. September 2023
Vilureef schrieb:

Hallo @SarSar2,

Was mache ich denn, wenn das IPhone bei mir ankommt?

verweigerst die Annahme.

LG

Ok. Wohne allerdings momentan nicht dort. Aber dafür Familienangehörige. Treffe deswegen den Lieferanten nicht an. 


jsc
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  • 5885 Antworten
  • 29. September 2023

auch ein Familienmitglied kann die Annahme verweigern…


  • Autor
  • Lehrling
  • 21 Antworten
  • 29. September 2023
jsc schrieb:

auch ein Familienmitglied kann die Annahme verweigern…

Ok. Und der Widerruf läuft solange, bis ich eine Bestätigung bekommen habe und kann dann einfach alles noch mal neu machen? 


  • 50002 Antworten
  • 29. September 2023

Hallo @SarSar2,

ja.

LG


  • Autor
  • Lehrling
  • 21 Antworten
  • 29. September 2023
Vilureef schrieb:

Hallo @SarSar2,

ja.

LG

Ok. Danke. Ich hatte schon eine Email bekommen, dass das IPhone mit DHL geliefert werden soll. Kann man da auch die Annahme verweigern? 


  • 50002 Antworten
  • 29. September 2023

Hallo @SarSar2,

ja.

LG
Bitte keine Vollzitate! Dankeschön.


o2_Steffen
  • Team
  • 14674 Antworten
  • 9. Oktober 2023

Hallo @SarSar2, wie ich sehe, konnten dir Vilureef und jsc bereits mit den korrekten Infos weiterhelfen.

Kam das Gerät denn mittlerweile an und konnte direkt die Annahme verweigert werden?

LG Steffen


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