nachdem ich nach meiner Kündigung eine telefonische Vertragsverlängerung mit besseren Konditionen angeboten bekommen habe, habe ich der Umstellung zugestimmt.
Laut O2-App sind nun -auch nach 6 Tagen- leider nicht die versprochenen Optionen gebucht.
Der neue Tarif mit den Rabatten auf die Grundgebühr und die EU-Roaming Option sind aktiv.
Entgegen der versprochenen 20GB Datenvolumen habe ich nur 2GB. (eine Verzehnfachung wurde versprochen )
Auch das Surfen im schnellen LTE Netz wurde mir zugesagt. Aktuell surfe ich aber mit max 21,1MBit/sek.
Was kann ich tun, damit ich alle versprochenen Leistungen endlich bekomme.
Vielen Dank schon einmal für die Hilfe.
Lösung von o2_Antje
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