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Meine Vertragsverlängerung funktioniert nicht aufgrund eines technischen Fehlers

S
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Hallo, aufgrund eines technischen Fehlers geht meine Vertragsverlängerung nicht. Hat jemand noch das Problem? An was liegt das?

 

Liebe Grüße 

9 Antworten

Bumer
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Welcher technische Fehler wird angezeigt?

Steht das im Kundenportal unter *Meine Daten*?

 

S
Rang

Nein, da steht leider nichts. Ich kann ganz normal den Tarif auswählen + das Handy. Komme auch zur Zusammenfassung und dann geht es nicht weiter aufgrund eines technischen Fehlers. Welcher genau steht aber auch nicht dran. Und ich solle es erneut versuchen. Dies geht aber nicht. 

Bumer
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Nein, da steht leider nichts.

wo steht nichts?

S
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Unter "meine Daten" steht nichts 

o2_Sven

Hallo @SelinaBoesch ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Der Vertrag mit dem du hier eine Vertragsverlängerung anstrebst, ist auch bei mein o2 registriert? Warst du bislang in der App unterwegs oder hast du das gleiche Fehlerbild wenn du direkt über einen Browser in mein o2 unterwegs bist?

 

Schöne Grüße, Sven

Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
Bumer
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Ich kann ganz normal den Tarif auswählen + das Handy. Komme auch zur Zusammenfassung und dann geht es nicht weiter aufgrund eines technischen Fehlers

Wie genau lautet die Fehlermeldung?

S
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Hallo @SelinaBoesch ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Der Vertrag mit dem du hier eine Vertragsverlängerung anstrebst, ist auch bei mein o2 registriert? Warst du bislang in der App unterwegs oder hast du das gleiche Fehlerbild wenn du direkt über einen Browser in mein o2 unterwegs bist?

 

Schöne Grüße, Sven

 

Hallo Sven, ja der Vertrag ist bei o2 registriert. Ich habe in der App und auch über den Browser genau dasselbe Problem, dass es nicht geht. 

Bumer
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Ich kann ganz normal den Tarif auswählen + das Handy. Komme auch zur Zusammenfassung und dann geht es nicht weiter aufgrund eines technischen Fehlers

Wie genau lautet die Fehlermeldung?

 

o2_Bianca

Hallo @SelinaBoesch,
vielen Dank für deine Antwort. Sonst hast du online aber keine Einschränkungen und kannst alles andere veranlassen? Wir schauen uns das gerne noch einmal an. Geht es denn um die Rufnummer mit der du hier angemeldet bist?
Viele Grüße Bianca

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt

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