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Mein O₂

Gelöst

Meine Vertragsverlängerung

vor 4 Jahren
20 March 2020
12 Antworten
198 Aufrufe

Benutzerebene 2

Hello1999
Lehrling
23 Antworten

Guten Abend,

ich habe am Dienstagabend eine Vertragsverlängerung über die Hotline abgeschlossen mit einem Handy dazu. Über das Handy habe ich bereits eine Info bekommen nur über den Vertrag nicht. Ich sollte den Vertrag M Boost bekommen. Dies gilt für die Rufnummer 126 am Ende.
Könntet ihr mir vielleicht eine Info dazu geben? Ich habe leider keine Kostenzusammenfassung per E-Mail bekommen und in der App wurde auch noch keine Änderung des Vertrages vorgenommen. Da sehe ich, dass mein ursprünglicher Vertrag einfach verlängert wurde. Jedoch wurde mir ein billigerer Vertrag mit knapp 12€ Rabatt angeboten und auch abgeschlossen.

Vielen Dank schonmal im Voraus

Yannic

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Lösung von o2_Juliane 25 March 2020, 09:18

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12 Antworten

Benutzerebene 7

witti
Star
2281 Antworten
vor 4 Jahren
20 March 2020

Hallo Yannic,

bei O2 ist es üblich erst die VVL einzubuchen.
Allerdings scheint die Tarifumstellung hängengeblieben zu sein.
Ein Moderator/in wird sich Deiner annehmen.

Benutzerebene 2

Hello1999
Autor
Lehrling
23 Antworten
vor 4 Jahren
20 March 2020

Hallo Yannic,

bei O2 ist es üblich erst die VVL einzubuchen.
Allerdings scheint die Tarifumstellung hängengeblieben zu sein.
Ein Moderator/in wird sich Deiner annehmen.

Vielen Dank,

notfalls ist ja auch alles aufgenommen worden.
Ich hatte dort auch unter dieser Nummer angerufen.
Wie lange dauert das in etwa?

Anonymous
0 Antworten
vor 4 Jahren
20 March 2020

Hattest du während oder nach dem Gespräch eine SMS bekommen, dass dein Vertrag verlängert wurde?

In Mein o2 siehst du schon die neue Laufzeit?

Benutzerebene 7

Hast du im Spamordner geschaut?

Benutzerebene 2

Hello1999
Autor
Lehrling
23 Antworten
vor 4 Jahren
20 March 2020

Hattest du während oder nach dem Gespräch eine SMS bekommen, dass dein Vertrag verlängert wurde?

In Mein o2 siehst du schon die neue Laufzeit?

Ich habe heute Mittag eine Nachricht bekommen, ja.

Ich sehe auch die Laufzeit aber der Vertrag an sich ist falsch.

Benutzerebene 2

Hello1999
Autor
Lehrling
23 Antworten
vor 4 Jahren
20 March 2020

Hast du im Spamordner geschaut?

Habe ich auch schon geschaut. Aber nichts bekommen.

Anonymous
0 Antworten
vor 4 Jahren
21 March 2020

Dann wird die Umstellung in dieser Nacht bzw. innerhalb von 48 Stunden erfolgen.

Bis jetzt ist also noch alles im grünen Bereich.

Anonymous
0 Antworten
vor 4 Jahren
21 March 2020

Ergänzung:

Es ist normal, dass erst einmal der Vertrag verlängert wird (das geschieht meist sofort), aber der Tarif erst über Nacht oder am nächsten Tag umgestellt wird. Dann bekommt man darüber noch eine Mail: das ist dann die Vertragsmail. Diese sollte man gründlich prüfen.

Benutzerebene 7

o2_Juliane
Team
3445 Antworten
vor 4 Jahren
25 March 2020
Lösung

Herzlich Willkommen in der Community, @Hello1999!

Wie ich sehe, wurde dein Tarif schon umgestellt und der Free M Boost ist eingerichtet. Sehr schön! :thumbsup:

Ich wünsche dir viel Spaß mit deinem neuen Tarif. :blush: Wenn du noch Fragen hast, melde dich gerne wieder!

Danke an @TBCMagic, @Bollermann, @witti und @Omikron für die Unterstützung. :thumbsup:

Viele Grüße
Juliane

Benutzerebene 1

Monika Sahm
Lehrling
29 Antworten
vor 4 Jahren
25 March 2020

Hallo ich habe meine 2 Verträge verlängert. o2 Free Unlimited Basic ,mit 3€ Rabatt Anzeige die ich auch bekommen habe. Aber beim 2 Vertrag o2 Free Unlimited Smart, wurden mir 5€ Rabatt angezeigt diese stehen aber nicht in der Auftragsbestätigung. Für die Nummer 477 am Ende den ich habe, noch ein Samsung Galaxy s20 plus dazu genommen. Danke für die Klärung im vorraus