Hallo
ich habe am 15.12 iPhone 12 pro max bestellt und ich habe die Bestätigung bekommen.Heute bekomme ich die Rechnung für Versandkosten und wenn ich in Bestellstatus gesehen habe, da steht, dass das Handy abgeholt wurde. Aber ich habe nichts bekommen.
ich habe mehrmals email geschickt aber keine Reaktion bekommen. Was soll ich jetzt machen?
Edit o2 Antje: Titel ergänzt
Lösung von o2_Antje
Zur Antwort springenwas heisst denn abgeholt ? bei der Post ?
+7
E-Mail an wen geschickt? Die Kundenbetreuung ist nicht per E-Mail erreichbar.
Ja, aber gestern wieder habe ich eine email bekommen, dass deine Bestellung ausgepackt wurde aber diese email ist mit andere Auftragsnummer.
Ich habe eine Frage, ob man die Rechnung mit dem Handy bekommen muss oder hat keine Probleme erst die Rechnung bekommen danach das Handy?
und warum ersteht das Handy abgeholt wurde???
ich habe nichts auch von der Post bekommen.
Hallo
herzlich willkommen in der o2 Community.
Du hast also zwei Auftragsnummern erhalten?
Ich schaue mir den Fall gerne genauer an, dafür müssen wir allerdings noch ein paar Angaben austauschen.
Aus diesem Grund erhältst du gleich eine private Nachricht von
Gruß
Antje
Konnte dein Anliegen vielleicht bereits an anderer Stelle geklärt werden?
Gruß
Antje
Freut mich zu hören, dass du das Paket jetzt erhalten hast.
Ich wünsche dir schöne Feiertage.
Kennst du bereits unseren Wochenrückblick?
Gruß
Antje
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