Gelöst
Kundenrückgewinnung
nach langjähriger Treue auch schon zu Base Zeiten bin ich jetzt sehr enttäuscht es kann doch wohl nicht sein das ich bei der Kundenrückgewinnung kein gutes Angebot für meine beiden gekündigten Verträge erhalte selbst als normaler o2 Kunde bekomme ich auf der o2 Seite ein besseres Angebot. Von Konkurrenz Angeboten mal ganz abgesehen. So kann man doch keinen Kunden zurück gewinnen! Ich habe nun mehrere Male die Hotline kontaktiert und war noch vor Ort im Shop dieser Besuch war definitiv mein letzter in einem Shop da sollte ich sogar noch mehr bezahlen als er es im Laden ausgeschrieben hatte ?!? Weiß hier der eine nicht was der andere macht oder wollt ihr die Kunden verlieren?
Lösung von o2_Annika
Hallo @SoLike
einen Gesamtpreis von 39,99 EUR/Monat für den o2 Free M Tarif + das Handy kann ich dir nicht anbieten. Das Handy allein kostet schon 37,00 EUR im Monat.
Mit dem o2 Free M Tarif + dem Huawei P30 Pro liegst du bei 53,99 EUR/Monat.
Den o2 Free S Boost Plus Tarif kann ich dir für 14,99 EUR/Monat, statt 27,49 EUR, anbieten.
Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter Klick herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).
Viele Grüße
Annika
Zur Antwort springeneinen Gesamtpreis von 39,99 EUR/Monat für den o2 Free M Tarif + das Handy kann ich dir nicht anbieten. Das Handy allein kostet schon 37,00 EUR im Monat.
Mit dem o2 Free M Tarif + dem Huawei P30 Pro liegst du bei 53,99 EUR/Monat.
Den o2 Free S Boost Plus Tarif kann ich dir für 14,99 EUR/Monat, statt 27,49 EUR, anbieten.
Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter Klick herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).
Viele Grüße
Annika
SoLike schrieb:
nach langjähriger Treue auch schon zu Base Zeiten bin ich jetzt sehr enttäuscht es kann doch wohl nicht sein das ich bei der Kundenrückgewinnung kein gutes Angebot für meine beiden gekündigten Verträge erhalte selbst als normaler o2 Kunde bekomme ich auf der o2 Seite ein besseres Angebot. Von Konkurrenz Angeboten mal ganz abgesehen. So kann man doch keinen Kunden zurück gewinnen! Ich habe nun mehrere Male die Hotline kontaktiert und war noch vor Ort im Shop dieser Besuch war definitiv mein letzter in einem Shop da sollte ich sogar noch mehr bezahlen als er es im Laden ausgeschrieben hatte ?!? Weiß hier der eine nicht was der andere macht oder wollt ihr die Kunden verlieren?
denke nicht, dass o2 das will. Jeder Vertriebsweg hat seine Preise.
Sieh es mal positiv. Ohne einen Neuvertrag kriegst Du nie mehr als LTE mit 50MBit/s.
Nur 'echte' O2 Kunden können aus technischen Gründen bis zu 225MBit/s.
Nur 'echte' O2 Kunden können aus technischen Gründen bis zu 225MBit/s.
Klingt ja super dann schließe ich einfach den Vertrag über einen dritten ab und zahle für 10gb und Huawei P30 Pro 39,99 mtl. Das bekommt o2 selber ja nicht hin.
Dann noch dreist den Beitrag als gelöst markieren so o2 das reicht ich wurde von einem sozialen Netz hierhin verwiesen um ein gutes Angebot zu bekommen dann sowas
Wenn du ein Angebot wolltest, wäre es clever gewesen zu schreiben, was für ein Tarif und ggf welches Gerät.
Wenn ein cleverer Mitarbeiter anwesend wäre hätte er alle benötigten Angaben schon gesehen ...
nun nochmal 10gb Datenvolumen aufwärts und das Angebot mit dem Huawei P30Pro mit Smartwatch
nun nochmal 10gb Datenvolumen aufwärts und das Angebot mit dem Huawei P30Pro mit Smartwatch
- Moderatorin
- 5732 Antworten
Hallo @SoLike
folgende Angebote kann ich dir unterbreiten:
o2 Free M Tarif + das Huawei P30 Pro (Anzahlung pro Gerät 9,00 EUR zzgl. Versand 4 pro Gerät ,99 EUR) 1 x für 48,99 EUR/Monat und 1 x für 53,99 EUR/Monat. In den Angeboten ist jeweils ein 13,00 EUR Hardware-Rabatt enthalten. Zusätzlich erhältst du auf einen der beiden Verträge einen 5,00 EUR Kombi-Rabatt.
Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter Klick herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).
Die Watch GT bekommst du direkt von Huawei, wenn du das Handy im Aktionszeitraum vom 05.04. bis 06.05.2019 kaufst.
Viele Grüße
Annika
folgende Angebote kann ich dir unterbreiten:
o2 Free M Tarif + das Huawei P30 Pro (Anzahlung pro Gerät 9,00 EUR zzgl. Versand 4 pro Gerät ,99 EUR) 1 x für 48,99 EUR/Monat und 1 x für 53,99 EUR/Monat. In den Angeboten ist jeweils ein 13,00 EUR Hardware-Rabatt enthalten. Zusätzlich erhältst du auf einen der beiden Verträge einen 5,00 EUR Kombi-Rabatt.
Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter Klick herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).
Die Watch GT bekommst du direkt von Huawei, wenn du das Handy im Aktionszeitraum vom 05.04. bis 06.05.2019 kaufst.
Viele Grüße
Annika
das Ist kein gutes Angebot und nun wieder ein anderer Preis!
Ich benötige nur für eine Karte das Huawei
was haben sie für ein Angebot wenn wir uns entscheiden würden einen Vertrag mit dem Huawei P30 Pro mit ca 4 GB Datenvolumen und den zweiten Vertrag wie bisher verlängern würden ?
Ich benötige nur für eine Karte das Huawei
was haben sie für ein Angebot wenn wir uns entscheiden würden einen Vertrag mit dem Huawei P30 Pro mit ca 4 GB Datenvolumen und den zweiten Vertrag wie bisher verlängern würden ?
Das ist ein aktuelles Angebot bei o2 online mit 10 GB warum muss ich als Kunde in Rückgewinnung mehr zahlen machen sie da eine Hardware Reduzierung rein sodass der Preis auf 39,99 kommt dann wäre es ein ANGEBOT!
+3- Profi
- 31269 Antworten
Die Angebote für Neuverträge sind nunmal immer besser als für Vertragsverlängerungen.
Wobei hier der Unterschied bei beiden Verträgen nur 3,50€ ist. Das ist im Vergleich zu anderen Angeboten schon verschwindend gering.
Wobei hier der Unterschied bei beiden Verträgen nur 3,50€ ist. Das ist im Vergleich zu anderen Angeboten schon verschwindend gering.
Das ist kein Neukundenvertrag sondern ein Partnerkarten-Tarif. Der kostet generell aktuell dank 50% Angebot nur 14,99€ Monatlich + Smartphone. Daher der Preisunterschied.
+3- Profi
- 31269 Antworten
Bei der Kombination mit einem Handy gibt es den 50% Partnerkarten-Rabatt nicht.
Das ist hier schon der Hardware-Rabatte, der hier greift.
Das ist hier schon der Hardware-Rabatte, der hier greift.
Ok, aber passt trotzdem. Er will ja nur 1 Smartphone.
Wie wäre es mit einem O2 Free S Boost Plus mit 6GB als Haupttarif + Smartphone
+ ein Partnerkarten-Tarif O2 Free M 10GB mit aktuell 50% Rabatt?
Wie wäre es mit einem O2 Free S Boost Plus mit 6GB als Haupttarif + Smartphone
+ ein Partnerkarten-Tarif O2 Free M 10GB mit aktuell 50% Rabatt?
ja richtig ich möchte einen Vertrag so wie er ist zu gleichen Bedingungen und den anderen mit einem p30 pro zu 39,99 mtl wenn ich das normal für 44,99 auf der Website bekomme sollte es zur Kundenrückgewinnung doch auch machbar sein.
- Moderatorin
- 5732 Antworten
- Lösung
Hallo @SoLike
einen Gesamtpreis von 39,99 EUR/Monat für den o2 Free M Tarif + das Handy kann ich dir nicht anbieten. Das Handy allein kostet schon 37,00 EUR im Monat.
Mit dem o2 Free M Tarif + dem Huawei P30 Pro liegst du bei 53,99 EUR/Monat.
Den o2 Free S Boost Plus Tarif kann ich dir für 14,99 EUR/Monat, statt 27,49 EUR, anbieten.
Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter Klick herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).
Viele Grüße
Annika
einen Gesamtpreis von 39,99 EUR/Monat für den o2 Free M Tarif + das Handy kann ich dir nicht anbieten. Das Handy allein kostet schon 37,00 EUR im Monat.
Mit dem o2 Free M Tarif + dem Huawei P30 Pro liegst du bei 53,99 EUR/Monat.
Den o2 Free S Boost Plus Tarif kann ich dir für 14,99 EUR/Monat, statt 27,49 EUR, anbieten.
Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter Klick herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).
Viele Grüße
Annika
Warum bekomme ich das Angebot denn offiziell auf o2 ???? Und hier soll ich nun 8€ mehr zahlen ????? Langsam aber sicher bin ich froh das es nun ein Ende hat ich zahle aktuell für 15GB je Karte 14,99€.
+3- Profi
- 31269 Antworten
Das Angebot, das du oben gepostet hast, ist für einen Neuvertrag.
Wenn du einen dritten Vertrag haben möchtest, kannst du das obige Angebot natürlich annehmen.
Vertragsverlängerungen sind nunmal immer teurer als Neuverträge. Bei praktisch jedem Anbieter.
Wenn du einen dritten Vertrag haben möchtest, kannst du das obige Angebot natürlich annehmen.
Vertragsverlängerungen sind nunmal immer teurer als Neuverträge. Bei praktisch jedem Anbieter.
Das ist doch Schwachsinn !!! Gerade am Telefon 2 mal weiterverbunden worden und 3 unterschiedliche Aussagen als der Kollege Nr.2 den Preis bei 41€ monatlich hatte er aber nachfragen wollte das man den auf 39,99€ monatlich bekommt ist Kollege Nr. 3 am Telefon und erzählt mir was von 48,99. bei diesem komischen Verein weiß die rechte Hand nicht was die Linke macht!!! Das wars im Leben werde ich keinen Cent mehr für O2 ausgeben !!!! Ihr seit das letzte und verars.... könnt ihr wen anders.
+3- Profi
- 31269 Antworten
Meinst du nicht, dass du dich schon irgendwie wie ein kleines Kind aufführst? Nur weil du den Lolli bzw. das NEUVERTRAGSangebot nicht bekommst? Eben weil du keinen Neuvertrag willst ?!?
Wie wäre es wenn du den Free M oder Free S (Boost)nimmst und eventl. ein Smartphone extra aussuchst ohne Tarif, das kannst du auch in 48 Raten bezahlen. Dann kommst du auf 39 Euro jenachdem welches Modell, hatte zB Galaxy A50 das find ich gut und kostet 6,50 im Monat. Das Huawai P30 kostet 48 Monate 15,50. Ich meine alle 4 Jahre neues Gerät ist doch auch ok oder. ?
Also Free S Boost kostet ja 24,99 plus 15,50 für HuawaiP30 vielleicht ist das besser für dich. Den Free S Boost Plus würd ich nicht nehmen, der ist nicht Kombi Vorteil berechtigt, und falls dir Free S reicht der kostet ja 19,99 plus Gerät 15,50 48 Monate, gesamt 35,50.
MfG
MfG
Suche ein Angebot für das Samsung Galaxy Note 20 Ultra. Es sollten ca. 5 GB dabei sein. Mein Vertrag läuft nächsten Monat aus ; hoffe bekomme ein gutes Angebot.
- Moderatorin
- 35559 Antworten
Hallo
herzlich willkommen in der o2 Community 
Hast du schon nachgesehen, was dir online unter Vertragsverlängerung angeboten wird ?
Bitte überprüfe, ob deine e-Mail-Adresse korrekt hinterlegt ist, da wir unsere Angebote per Mail verschicken.
Gruß, Solveig
- Team
- 26467 Antworten
Hallo
ich habe dir ein Angebot für deine Rufnummer xxx 759 für den o2 Free S Boost Plus mit 10 GB Datenvolumen und dem an Samsung Galaxy Note 20 Ultra die bei uns hinterlegte Emailadresse gesandt.
Bitte beachte, nach Aufbrauch deines Inklusiv-Datenvolumens reduziert sich die Up-/Download-Geschwindigkeit auf 32 kBit/s.
Es fallen für dich dabei keine Tarifwechselgebühren an! Ist das was für dich?
Wenn dir das Angebot zusagt, dann kannst du es direkt über den Link in der Email bestellen, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.
Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).
Viele Grüße,
Andrea
Priority - Eure Meinung ist gefragt! Gleich mitmachen!
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