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Warum O2 Service

Kündigung Mobilfunkvertrag


Guten Abend, ich möchte meinen Tarif kündigen, da jeden Monat statt 20 Euro 30 oder mehr abgebucht werden. Wie kann ich das machen?

edit o2 Gerrit 15.01.2025 eigenen Beitrag erstellt

8 Antworten

Bollermann
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  • 26517 Antworten
  • 15. Januar 2025

Hallo ​@Hrankina Darina 

Warum hast du hier nicht mehr geantwortet 

edit o2 Gerrit 15.01.2025 für kommentierte Antwort eigenen Beitrag erstellt


o2_Gerrit
  • Moderator
  • 4704 Antworten
  • 15. Januar 2025

Hallo ​@Hrankina Darina,

im von Bollermann erwähnten Beitrag von dir geht es um einen erhöhten Rechnungsbetrag aufgrund von Bezahlungen über deine Handyrechnung. Diese kannst du selber regulieren.

Oder sind von unserer Seite gebühren erhöht worden oder sind Rabatte entfallen? Diese Posten kannst du auf Seite 2 deiner Rechnung einsehen. 

Kündigen zum Ende der Vertragslaufzeit kannst du zum Beispiel über unser Kündigungsformular.

Viele Grüße,

Gerrit


Wenn ich das Formular ausgefüllt habe, wann erhalte ich die Antwort, dass ich den Tarif abgelehnt habe?Und kann ich meine Rufnummer weiterhin nutzen?


o2_Gerrit
  • Moderator
  • 4704 Antworten
  • 16. Januar 2025

@Hrankina Darina Eine Bestätigung einer Kündigung zum Ende der Vertragslaufzeit senden wir 16 Tage nach dem Eintrag des Datums des Vertragsendes.

Deine Rufnummer kannst du bis dahin bei uns nutzen und du kannst sie auch vorher zu einem anderen Vertrag von dir mitnehmen. Nach Vertragsende ist dies für 90 Tage noch möglich.

Viele Grüße,

Gerrit


Wenn ich aber keinen weiteren Vertrag möchte, kann ich dann die Rufnummer nutzen und mein Handyguthaben einfach jeden Monat mit einem Handy-Aufladescheck aufladen?


Bollermann
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  • 26517 Antworten
  • 16. Januar 2025

@Hrankina Darina 

Du kannst deine Rufnummer intern auf eine neue o2 Prepaid Karte oder zu einem anderen Prepaid Anbieter portieren. 

 

Ein direkter Wechsel ist nicht möglich.


Sächsin
Superstar
  • 25084 Antworten
  • 16. Januar 2025

Warum muss das an 2 Stellen diskutiert werden? 🤔

 


o2_Gerrit
  • Moderator
  • 4704 Antworten
  • 27. Januar 2025

Hallo ​@Hrankina Darina,

ich habe dir im ersten Beitrag geantwortet, bitte versuche zur besseren Übersichtlichkeit ein Thema nicht über mehrere Beiträge zu verteilen 🙂

Viele Grüße,

Gerrit


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