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Komische SMS

  • 8 November 2019
  • 5 Antworten
  • 1928 Aufrufe
C
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Hallo,

am Mittwoch hab3 ich SMS Nachrichten erhalten. Absender war Service der Text war folgender

“Lieber o2-Kunde, unsere Händler können nur mit Ihrer Zustimmung auf Ihre Daten zugreifen. Bitte nennen Sie Ihrem Händler den folgenden Code: HierStandEinZahlenCode. Falls Sie diesen Vorgang nicht selbst veranlasst haben, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice. Viele Grüße Ihr o2 Team.”

 

Da ich nichts gemacht habe und da dort steht ich soll mich an den Kundenservice wenden habe ich dies hiermit getan

5 Antworten

bielo
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Diese sms kommt, wenn ein Shop in deinen Datensatz sehen will. War jemand im Shop? Sonst evt ein Tippfehler im Shop.

Sandroschubert
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Da ich nichts gemacht habe und da dort steht ich soll mich an den Kundenservice wenden habe ich dies hiermit getan

Nein hast du nicht. Hier ist ein Kunden-helfen-Kunden Forum. Bitte die Hinweise von bielo beachten.

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
C
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Da ich nichts gemacht habe und da dort steht ich soll mich an den Kundenservice wenden habe ich dies hiermit getan

Nein hast du nicht. Hier ist ein Kunden-helfen-Kunden Forum. Bitte die Hinweise von bielo beachten.

Dann bleibt aber die Frage wie man korrekt Kontakt aufnimmt? Geht man hier hin https://www.o2online.de/kontakt/ und wählt landet man irgendwann hier und eine E-Mail Adresse oder ein Kontaktformular finde ich nicht oder ich bin zu doof. Außerdem gibt es hier ja auch offensichtlich Mitarbeiter die eine Gutschrift auslösen können. Eine Hotline finde ich eher unpraktisch da hat man Wartezeiten und kann es nur zu bestimmten Uhrzeiten machen, ähnliches gilt für den Shop.

Aber da es wohl eh nur ein Mitarbeiter war der eine Nummer nicht eintippen kann ist es wohl kein Problem.

 

Sandroschubert
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Unter dem genannten Link steht wie eine Kontaktaufnahme möglich ist.

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
o2_Solveig

Hallo @cees-bln ,

 

ich tippe auch auf ein Versehen im Shop.

Die SMS wurde von o2 versandt und ist vertrauenswürdig.  Der Versand erfolgt, damit ein Händler zur Durchführung eines Kundenauftrages die Kundendaten öffnen kann.

Ohne Weitergabe der SMS-Tan an den Shop Mitarbeiter wird keine Vertragsänderung durchgeführt. Dieses Verfahren dient dem Datenschutz.

 

Eine irrtümliche Zusendung der SMS kann durch die Nennung der falschen Rufnummer durch einen anderen Kunden im Shop passiert sein. Oder es gab einen Zahlendreher bei der Eingabe durch den Shop-Mitarbeiter. Es besteht kein Risiko, da ohne SMS-Tan die Kunden-Daten nicht geöffnet werden können.

 

Wenn du also nichts veranlassen willst, kannst du die SMS unbeachtet lassen.

 

Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715

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