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Kombi-Vorteil

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Hallo,

Ich habe aktuell DSL Vertrag bei O2 der auf meinen Namen läuft. Meine Frau bekommt jetzt einen Mobilfunkvertrag beo O2. Meine Frage ist ob man bei der Konstellation Kombi-Vorteil bekommen kann? Es handelt sich um gleiche Haushalt, ein Konto, von dem die Gebühren abgebucht werden, nur der Vorname wäre unterschiedlich.

Wir haben schon überlegt, um die alte Nummer zu behalten neuen Handyvertrag auf mich umzustellen, das klappt nicht, weil alter und neuer Vetragsinhaber gleich heissen sollen. Vollmacht wird beim alten Anbieter nicht akzeptiert. 

 

Die andere Variante wäre DSL Vetrag auf meine Frau umzustellen, würde 30€ kosten. Befor ich das mache möchte ich gerne wissen, ob der neue O2 Handyvertrag für Kombivorteil geignet ist. Ich habe per Twitter bei O2 angefragt, aber die Kollegen könnten mir da keinen Auskunft geben, und haben mich auf diese Plattform verwiesen.

 

Danke im Voraus

 

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Lösung von Bollermann 29 May 2020, 11:24

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16 Antworten

Sächsin
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Für einen Kombivorteil müssen beide Verträge auf einer Kundennummer liegen (also auf einen Vertragsinhaber laufen) und für diese wird dann nur eine Rechnung erstellt werden.

 

Hat deine Frau den Vertrag schon abgeschlossen?

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
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Ja hat Sie, ich habe auch die neue initiale  Handynummer zur Hand

bs0
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Der Vertrag hätte als Partnervertrag unter deiner Kundennummer abgeschlossen werden müssen.

In einem Diskussionforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
Bollermann
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Ihr könnt den Mobilfunkvertrag deiner Frau, sofern noch in der Widerrufsfrist von 14 Tagen, widerrufen zb per E-Mail an "widerruf@cc.o2online.de" und dann über deine Kundennummer als "Partnerkarte" oder Kombi-Vertrag neu abschließen. 

Ob ein DSL Vertrag Kombivorteil berechtigt ist, könnt ihr in der Online-Liste schauen. 

 

 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
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Das Problem liegt noch daran, dass wenn ich, wie oben vorgeschlagen, mache, kann die Nummer meiner Frau vom alten Anbieter nicht auf einen Vertrag, der auf mich lauft, übertragen werden. Die Sache mit der Vollmacht wird dort nicht akzeptiert.

Deswegen scheint mir die Aktion mit DSL Vertragsinhaberwechsel einzige Möglichkeit, die die Berechtigung zur Kombivorteil gibt.

DSL wird bei mir am 14.06 auf neue DSL my home L umgestellt und Handyvertrag heißt Free L (2019)

Sächsin
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Das Problem liegt noch daran, dass wenn ich, wie oben vorgeschlagen, mache, kann die Nummer meiner Frau vom alten Anbieter nicht auf einen Vertrag, der auf mich lauft, übertragen werden. Die Sache mit der Vollmacht wird dort nicht akzeptiert.

Deswegen scheint mir die Aktion mit DSL Vertragsinhaberwechsel einzige Möglichkeit, die die Berechtigung zur Kombivorteil gibt.

DSL wird bei mir am 14.06 auf neue DSL my home L umgestellt.

Doch, das geht bei o2 ... die Portierung wird dann in "mein o2" beauftragt mit den Daten des Vertragsinhabers beim alten Anbieter.

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
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Wird die Sache mit dem Wiederruf über die oben genannte Mailadresse auch funktionieren, wenn der Vertrag über Samsungseite abgeschlossen wurde?

Bollermann
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Ob bei einem Abschluss über einen Drittanbieter überhaupt ein Kombivorteil gewährt wird, weiß ich nicht. Das hättest du ja gleich schreiben können. 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
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Sorry, dachte dass ich das ober erwähnt habe. Deswegen hatte ich über Twitter die Kollegen von o2 gefragt und die Handynummer mitgegeben. Aber die haben mir gesagt, dass ich es hier posten sollte, weil die nicht auf die Daten zugreifen können

Bollermann
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Drittanbieter geben schon spezielle und hohe Rabatte. Dann gibt es nicht noch zusätzlich 50% oder 10€ Kombivorteil. 

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Bollermann
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Wie gesagt widerrufen und als "Kombi-" oder "Partnerkarte" auf deinen Namen neu abschließen. 

 

Hat deine Frau ein Handy dazu? Dann würde ich alles lassen wie es ist. Sonst müsst ihr dieses auch zurücksenden.

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Ja wir haben Handy und Vertrag, Vertag hängt noch, weil die Portierung noch nicht geht.

 

Ok danke, ich versuche den Weg. Und dann über die App bei der Nummerübernahme die Infos meiner Frau angeben, und dann wird die Nummer meiner Frau auf mich übertragen, richtig?

Bollermann
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Also auch wenn über Drittanbieter, muss der Vertrag DORT als "Kombi" abgeschlossen werden. Nachträglich geht das nicht. 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
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Was wenn die Oberfläche das nichg zulässt? Pech gehabt?

Bollermann
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Wenn Samsung das nicht zulässt, wird's wohl keinen Kombivorteil geben. Ob du nun den Vertrag für 30€ übernimmst oder nicht. Lasst alles so und bei der nächsten Vertragsverlängerung in 2 Jahren könnte der Inhaberwechsel dann kostenfrei sein. 

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Bollermann
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@apollo282078 

 

Schau mal hier, meine Vermutung war richtig: 

 

Es gibt keinen Kombivorteil:

 

https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/kombivorteil-samsung-shop-526469

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