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Keine Eingangsbestätigung

A
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Guten Tag,

ich habe als Neukunde einen Vertrag mit Handy abgeschlossen. Leider habe ich keine EIngangsbestätigung via E-Mail erhalten. Wie kann ich erfahren, ob ich meine E-Mail-Adresse falsch angegeben habe, oder ob es mit dem Abscließen des Vertrages nicht geklappt hat?

Vielen Dank für eure Hilfe im Vorraus.

Gruß Andre2704
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Lösung von o2_Tatjana 24 September 2019, 13:33

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10 Antworten

o2_Flo
Benutzerebene 7
Hallo @Andre2704,
willkommen in der o2 Community :)

Bitte schreib eine private Nachricht mit deinem Namen, deinem Geburtsdatum und den letzten vier Ziffern deiner IBAN an @o2_Support. Dann können wir dich in unserem System suchen 🙂 Bitte melde dich noch einmal hier, nachdem du die Nachricht raussgeschickt hast.

Viele Grüße,
Flo
Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
A
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Hallo @o2_Flo,

vielen Dank für deine schnelle Antwort. Ich habe die Nachricht rausgeschickt.

Gruß Andre
A
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@o2_Flo Die Nachricht habe ich gestern rausgeschickt, wann kann ich mit einer Antowrt rechnen?

Gruß Andre
bielo
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Wenn dein Beitrag wieder dran ist,.
o2_Tatjana
Benutzerebene 7
Moin @Andre2704,

ich habe dir gerade noch einmal auf die PN geantwortet. Magst du mal nachschauen?

Viele Grüße, Tatjana
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o2_Tatjana
Benutzerebene 7
Hey @Andre2704,

vielen Dank für die Nachricht per PN. 😊

Prima, dass du den Vertrag einfach noch einmal neu abgeschlossen hast. Deine erste Bestellung ist in unseren Systemen nicht angekommen.

Sind noch weitere Fragen bei dir offen?

Viele Grüße, Tatjana
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A
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Hallo @o2_Tatjana,

Vielen Dank!

Ich habe keine weiteren Fragen.

Viele Grüße
Andre
o2_Tatjana
Benutzerebene 7
Alles klar. Melde dich gerne wieder in der Community, wenn doch noch mal Fragen auftauschen sollten.

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Viele Grüße, Tatjana
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F
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guten tag ich habe leider das selbe problem das ich keine eingangs bestätigung erhalten habe zu meiner my handy bestellung . wie funktioniert das hier mit den privat nachrichten ?

o2_Manga

Hallo @frettchenhd 

 

willkommen in der o2 Community. Privatnachrichten können nur mit Zustimmung des o2_Support Teams geschickt werden. Dieser User folgt dir dann und schaltet die Nachrichtenfunktion frei. Wenn eine Bestätigung nicht sofort ankommt: wurde der Spamordner kontrolliert? Leider bleiben die Nachrichten dort manchmal fehlgeleitet hängen. Ansonsten kann es mal bis zu 24 h dauern, bis die Bestätigung vom System verschickt wird. Das ist dann kein Fehler, sondern eine etwas aufwändigere Bonitätsprüfung.


Grüße

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