Kein mobiler Datendienst

uns dann ist das hier

ist die Rechnung bezahlt?

Ja klar ebend sogar noch mal geguckt morgen kommt sogar neue

Hallo @borusse1909 

eine Sperre unsererseits liegt nicht vor, könnte es sich evtl. um eine Netzstörung vor Ort handeln? Hattest du da schonmal geschaut?

Gruß,

Michi

ja da ist alles ok hm… hotline weiß leider auch nich weiter

Hallo @borusse1909 ,

entschuldige bitte.

Dieser Beitrag ist uns durchgerutscht.

Wahrscheinlich hängt dein Anliegen hier mit dem unter netzausfall in 3730 heilbad Heiligenstadt zusammen ?

Wie ich sehe, ist dein Vertrag zwischenzeitlich bei uns beendet.

Melde dich gerne, falls wir noch etwas tun können.

Gruß, Solveig

ja und zwar ist es so das ich 90 euro für nicht angekommene router bezahlen muss ich habe aber einen beleg von DHL das diese angekommen sind ebenso telefonisch wurde  mitgeteilt das die Router angekommen sind von eurer Hotline wie kommt das zustande? 

Hallo @borusse1909 ,

hast du vielleicht in der Zwischenzeit bereits eine Auszahlung auf dein Konto erhalten? Dies kann bei Vorgängen im Rahmen der Abwicklung von Logistikprozessen leider immer mal etwas länger dauern. Es handelt sich hierbei um eine direkte Auszahlung, diese taucht anschließend nicht auf der Rechnung auf, prüfe daher bitte nochmal deine Kontoauszüge, bezwiehungsweise halte diese für die nahe Zukunft im Auge. Wenn das Geld bei dir eingegangen ist, kannst du uns gerne eine kurze Rückmeldung geben.

Schöne Grüße, Sven

hallo ja kam an Danke. Aber ich warte seid Dezember auf den o2 homespot 4g dieser war als Defekttausch. der defekte war der mit der Seriennummer 8612.am ende den neuen mit der 7858 den ich erhalten sollte kam nie bei mir an habe nur einen Brief von W support wo dies drinnen steht der Homespot versendet wurde, kam nie an mit der Nummer 7858! als ich endlich nach Monaten hinterher Telefonierens im April einen bekommen sollte also zugesendet bekommen sollte kam auch keiner an wieder angeblich Annahme verweigert was aber nicht stimmt, als ich anrief wurde gesagt es wir dein neuer versendet aber es kam ein vertrag mit 5G welcher sofort widersprochen wurde. mach rücksprache am Freitag den 23.07.2021 sagte mir W-support  das alle Geräte angekommen sein nur o2 also ihr noch keine Geräte rausgenommen habt. er würde sich Kummer das der 4G homespot zugesendet wird also Rücksprache mit euch hält. hoffe ich hab den Router bald hier da ich sonst einen Anwalt einschalten werde und anzeige wegen Unterschlagung machen werde. Schönen Abend noch.

Eine auszahlung hat immer noch nicht Stattgefunden 

Hallo @borusse1909,

entschuldige, dass du warten musstest. Hast du dein Anliegen schon klären können?

Viele Grüße Bianca

nein leider nicht muss dazu sagen das ich mehrere briefe bekommen hatte mit 100 euro Gutschrift wäre es möglich diese jetzt zu bekommen? weil ist auch schon ein Monat her?

hallo ist denn hier noch wer?

Hallo @borusse1909,

auf der Rechnung mit Rechnungsdatum 10.06. sind mehrere Guthabenbuchungen ersichtlich, die dort auch bereits verrechnet wurden. Sind das eventuell die Guthabenbuchungen, die du vermisst? :-)

Gruß,

Lars