Hallo
ich habe den Nachweis insgesamt drei Mal in der App hochgeladen, jedoch hat es immer noch nicht geklappt. Könnte mir jemand bitte helfen!
Danke
Lösung von o2_Jessica
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10 December 2020
Bist du unter 29? Hast du den Vertrag explizit für Junge Leute abgeschlossen/verlängert?
Ja, ich bin 19 und im Vertrag, den ich unterzeichnet habe, sind die 15 Euro Rabatt für Junge Leute auch angegeben. In der Rechnung wurde das jedoch nicht berücksichtigt.
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10 December 2020
Seit August benötigt man keinen Junge Leute Nachweis mehr, es gilt das Alter des Vertragsinhabers, vorausgesetzt, es wurde explizit der JLV gebucht.
Magst du mal die Rechnung Seite 2 anonymisiert einstellen? Und auch den Vertrag?
Edit by o2_Andrea: Ruf- und Kundennummer entfernt - Datenschutz
Der Vertrag
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10 December 2020
Eigentlich musst du dich an den Shop wenden, die haben wohl den Junge Leute Vorteil nicht eingebucht.
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15 December 2020
- Lösung
Hallo
konntest du dein Anliegen im Shop klären? 
Liebe Grüße,
Jessi 
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