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Internetschwindigkeit nach Vertragsvserlängerung

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Ich habe mein Vertrag online verlängert.ich habe 2 Handynummer 

1. free m 10 GB  das gut

2. Free s 1 GB das habe ich Probleme 

Früher nach 1gb konnte ich 1mb Internet surfen aber nach vertragsverlängerung ist nach 1gb sehr langsam 200kb 

Bitte antworten 

6 Antworten

Bollermann
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Wenn du deinen Vertrag nach dem 4.2.2020 verlängert hast, ist die Weitersurfgarantie mit 1mbit nicht mehr dabei. Nach Verbrauch wird auf 32kbits gedrosselt. Aufgrund Corona wird aber momentan auf 384kbits gedrosselt. 

 

Welchen Tarif hast du jetzt? Wieviel Inklusivvolumen? 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
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Jemand von o2 telefoniert und mein vertragsverlängerung gemacht und hat gesagt  wie früher aber er hat falsch gesagt 

Jetzt blue all in extra 

Bollermann
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Im o2 Blue ist keine Weitersurfgarantie. 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
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Vielen Dank für Ihre Hilfe 

Ich habe 4 Tage mein Vertrag verlängert ich will blue all in extra kündigen o2 hat gesagt kann ich 14 Tage kündigen 

Aber ich kann nicht weil mein deutsch schlecht ist und ich weiß nicht was mache ich  

O2 shop sind zu

Bollermann
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Nicht kündigen sondern "widerrufen". 

 

Du kannst per E-Mail an"widerruf@cc.o2online.de" widerrufen, dann bekommst du deine/n alten Tarif/e zurück. Du müsstest dann nochmal neu verlängern.

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
o2_Solveig

Hallo @Reza 0033 ,

 

herzlich willkommen in der o2 Community :grinning:

 

Es ist so, dass der “o2 Blue all in Extra” in den du gewechselt hattest, tatsächlich eine andere Geschwindigkeit nach Verbrauch des Datenvolumens hat. Hier sufst dumit 64 kBit/s. Bei dem “o2 free S” mit1 MBit/s weiter.

Allerdings sollte es aktuell so sein, wie @Bollermann schon geschrieben hat, dass momentan auf 384 kBit/s gedrosselt wird.

 

Ich habe gesehen, dass dein Widderuf bei uns eingegangen und bearbeitet ist. Du hast jetzt wieder den “o2 Free S”.

 

Melde dich gerne, wenn du noch Hilfe brauchst :wink:

 

Hast du dir schon eines unserer Konzerte unter #StayOn angesehen ? Nach Lena, Sarah Connor und TRETTMANN, geht es am 30.04.2020 um 19.00 Uhr mit Nico Santos weiter.

 

Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715

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